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G3ERP全域缺货登记流程-综合分析-v1

一、流程概述

G3ERP的“缺货登记”是连接市场即时需求与后端供应链响应的核心枢纽。它并非单一模块的功能，而是一个贯穿连锁门店、集团分销和供应链三大业务板块的全域流程。该流程旨在系统化地捕获、传递和处理所有因库存不足或顾客临时产生的商品需求，形成一个从“信号产生”到“问题解决”的完整业务闭环。

缺货信号的来源主要分为两大类：

1. 主动上报 (需求驱动型): 由一线业务人员根据实际情况主动发起。

   • 连锁门店: 店员在销售时发现商品缺货，或记录顾客对新品的需求。
   • 总部销售: 销售员在处理批发订单时，发现总部仓库库存无法满足客户需求。

2. 被动生成 (供应驱动型): 由系统在处理业务时，因库存不足而自动记录。

   • 集团分销: 总部在处理门店的要货计划时，因总部库存不足，系统在分配现有库存后，自动将未满足部分登记为缺货。

所有来源的缺货信息最终都会汇集到总部的采购或运营模块进行统一分析、决策和处理，最终驱动采购计划或紧急采购订单的生成，确保每一个缺货问题都能得到有效响应。

二、全域缺货登记完整流程图

graph TD
    subgraph "阶段一: 缺货信号产生 (全域多来源)"
        subgraph "A. 主动上报 (需求驱动)"
            A1["连锁门店: 销售时发现缺货<br>或顾客提出新品需求"] --> A3["在<b>[连锁门店]-[日常业务]</b>中<br>进行<b>缺货登记</b>"];
            A2["总部销售: 处理批发订单时<br>发现总部库存不足"] --> A4["在<b>[供应链]-[销售管理]</b>中<br>进行<b>缺货登记</b>"];
        end
        subgraph "B. 被动生成 (供应驱动)"
            B1["集团分销: 总部处理门店要货计划"] --> B2{"总部库存检查"};
            B2 -- "库存不足" --> B3["按规则分配现有库存后<br>系统自动生成<b>缺货记录</b>"];
        end
    end

    subgraph "阶段二: 信息汇总 (总部中央处理)"
        C["所有缺货记录<br>自动汇集至<br><b>[供应链]-[采购管理]-[缺货登记处理]</b><br>或由<b>[集团分销]-[总部业务]</b>审核"]
        A3 --> C;
        A4 --> C;
        B3 --> C;
    end

    subgraph "阶段三: 总部审核与决策"
        C --> D["总部采购/运营/商品专员<br>分析并处理缺货记录"];
        D --> E{"处理方式判断"};
        E -- "1\. 紧急/独立采购" --> F["直接下推生成<br><b>采购订单</b>"];
        E -- "2\. 纳入常规计划" --> G["引入到<b>采购计划</b>中<br>与其他需求合并处理"];
        E -- "3\. 新品需求评估" --> H["进行新品评估<br>决定是否引进"];
    end

    subgraph "阶段四: 采购与补货执行"
        F --> K["采购经理审批"];
        G --> K;
        H -- "同意引进" --> J["创建新品资料<br>并转为采购需求"];
        J --> G;
        H -- "不同意引进" --> I["驳回/关闭登记"];
        K -- "审批通过" --> L["进入后续<br>GSP检查、发货、入库等<br>标准采购流程"];
        L --> M["缺货问题解决<br>库存更新"];
    end

三、全域缺货登记核心角色与职责清单 (已审核优化)

下表以职能域为核心进行划分，对缺货登记流程中涉及的所有角色进行了合并与优化，清晰地展示了各自的职责。

核心职能域	核心角色/岗位	主要职责
门店	门店一线团队 (店员, 收银员, 药师)	- 需求捕获: 在销售或接待顾客时，识别并确认商品缺货或记录顾客的新品需求。 - 系统录入: 作为主要发起者，在系统中主动执行缺货登记操作。
总部-销售	销售团队 (销售员, 销售内勤)	- 批发缺货上报: 在处理批发订单时，如发现总部库存不足，主动进行缺货登记。
总部-运营/商品	运营/商品团队 (运营专员, 商品专员, 配货专员)	- 信息审核: 审核所有来源的缺货信息，特别是对“新品需求”进行评估，决定是否引进。 - 流程监控: 监控系统因库存不足而自动生成的缺货记录。
总部-采购	采购团队 (采购计划员, 采购员, 采购经理)	- 核心决策: 统一分析所有缺货记录，判断紧急性与普遍性，决定是生成采购订单还是纳入采购计划。 - 审批把关: 对由缺货登记转化而来的采购任务进行最终审批。
总部-IT	IT/系统管理团队 (系统管理员, IT支持)	- 规则配置: 在后台设置“是否自动登记缺货”等业务规则，确保系统按预期运行。