G3ERP/0-需求调研帮助指导/备用/采购管理通用调研问题清单-v2.md

G3ERP采购管理模块 - 角色化调研快速诊断问卷 (V2.0)

说明: 本问卷针对采购流程中的不同角色设计。请根据您的岗位，回答相应部分的问题。先进行“是”或“否”的快速判断，对于您回答“是”或存在疑虑的问题，调研人员会进一步追问细节。

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第一部分：针对【采购员/采购专员】

(主要职责：执行采购计划、下达订单、跟踪到货)

#	问题	是	否	追问方向 (如果回答“是”或不确定)
1.1	您在制定采购计划时，是否需要手动合并多个来源的需求（如门店要货、安全库存报警）？	☐	☐	您是如何合并的？这个过程耗时吗？
1.2	系统生成的采购计划建议，您是否需要进行大幅的人工调整才能使用？	☐	☐	通常需要调整哪些内容？为什么系统的建议不准？
1.3	在下达采购订单时，您是否需要手动查询和录入供应商的最新价格或供货信息？	☐	☐	您希望系统如何帮助您自动获取这些信息？
1.4	您是否需要通过系统外的工具（如电话、微信）来频繁跟踪订单的到货状态？	☐	☐	系统内的订单状态信息是否不及时或不准确？
1.5	处理订单变更（如数量调整、取消明细）的操作，您是否觉得流程繁琐或限制过多？	☐	☐	能否举例说明您遇到的不便之处？

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第二部分：针对【采购经理/主管】

(主要职责：审核计划/订单、管理供应商、控制成本、处理异常)

#	问题	是	否	追问方向 (如果回答“是”或不确定)
2.1	您在审批采购计划或订单时，是否感觉系统提供的决策支持信息（如历史采购价、供应商表现）不足？	☐	☐	您最希望看到哪些额外的数据来帮助您审批？
2.2	对于供应商的返利协议，您是否觉得系统难以有效跟踪其执行情况（如任务完成度、返利金额）？	☐	☐	您目前是如何跟踪的？
2.3	在进行多供应商比价时，您是否觉得系统的比价流程不够灵活，或最终推荐的“最优方案”不符合实际业务需求？	☐	☐	您在选择最终供应商时，还会考虑哪些系统未覆盖的因素？
2.4	当需要对某个供应商或商品的采购进行临时管控（如暂停采购）时，系统内的操作是否快捷有效？	☐	☐	您是否遇到过管控设置不生效或流程复杂的情况？
2.5	您是否需要定期让IT人员或下属导出数据，来制作关于采购成本、供应商绩效等方面的管理报表？	☐	☐	您最关注的管理报表是哪些？

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第三部分：针对【仓库管理员/收货员/质量管理员】

(主要职责：收货、验收、入库、退货、GSP合规)

#	问题	是	否	追问方向 (如果回答“是”或不确定)
3.1	在收货时，是否经常出现实物与采购订单不符（多货、少货、错货），且在系统中的处理流程繁琐？	☐	☐	您是如何处理这些差异的？
3.2	验收时，录入批号、效期等GSP关键信息的操作，是否主要依赖手动输入，感觉效率不高？	☐	☐	您认为引入扫码设备是否能显著提升效率？
3.3	对于需要特殊处理的药品（如冷链、双人验收），您是否觉得系统流程无法完全满足GSP的记录和操作要求？	☐	☐	哪些环节的记录需要在线下补充？
3.4	当商品需要进入“验收待查”状态时，您是否觉得与采购、质量等部门的流转和沟通不顺畅？	☐	☐	是否清楚待查品应该由谁处理？处理过程耗时多久？
3.5	在处理采购退货时，是否觉得从申请、出库到最终记账的整个流程环节过多，或信息更新不及时？	☐	☐	哪个环节最容易出错或耗时最长？

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第四部分：针对【财务人员】

(主要职责：采购结算、发票核销、付款、成本核算)

#	问题	是	否	追问方向 (如果回答“是”或不确定)
4.1	在进行采购结算时，是否经常遇到发票信息与系统中的入库信息难以匹配，需要大量手工核对的情况？	☐	☐	导致不匹配最常见的原因是什么？
4.2	系统提供的发票自动核销功能，您是否觉得不够智能，仍需大量人工干预？	☐	☐	在什么场景下，自动核销会出错？
4.3	在处理预付款业务时，您是否觉得后续的核销操作流程复杂，且不易跟踪预付余额？	☐	☐	您认为哪个环节最需要简化？
4.4	在处理供应商返利或采购差价时，您是否觉得系统中的操作（如差价单）与实际业务场景不完全匹配？	☐	☐	您是如何处理这些特殊账务的？
4.5	您是否觉得每月与供应商进行应付账款的对账工作，过程繁琐且耗时？	☐	☐	您希望系统提供什么样的对账工具来简化工作？