93 lines
6.1 KiB
Markdown
93 lines
6.1 KiB
Markdown
# 供应链采购部 - 专项需求调研问卷
|
||
|
||
**项目名称：** G3ERP 流程优化与 AI 仓存预测项目
|
||
**调研对象：** 总部-供应链/运营部
|
||
**核心角色：** 采购经理/总监、采购专员/计划员
|
||
**调研目的：** 深入理解采购业务全貌，挖掘流程优化点，并为AI库存预测模型收集关键特征因子和业务规则。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
### A. 访谈基础信息
|
||
|
||
- **访谈日期：** `YYYY-MM-DD`
|
||
- **受访人姓名：**
|
||
- **受访人岗位：** (采购经理/总监 / 采购专员/计划员)
|
||
- **主要负责的商品品类/供应商范围：**
|
||
|
||
---
|
||
|
||
### B. 战略与管理视角 (主要面向采购经理/总监)
|
||
|
||
1. **目标与考核 (KPIs):**
|
||
- 请问当前衡量您和您团队工作绩效的核心指标是什么？（例如：库存周转率、现货满足率/缺货率、采购成本降低率、供应商准时交付率等）
|
||
- 在这些指标中，您认为当前最大的挑战来自哪个？为了达成这些目标，您希望在哪些方面得到最大的支持？
|
||
|
||
2. **决策与战略:**
|
||
- 公司整体的采购策略是怎样的？（例如：追求低成本、保障高现货率、与核心供应商战略合作等）
|
||
- 在制定年度/季度采购预算和目标时，您的主要依据是什么？
|
||
- 当面临“保证供应”和“控制成本”的冲突时，您通常的决策倾向是什么？
|
||
|
||
3. **团队与流程:**
|
||
- 您能描述一下您团队（采购计划、采购执行）当前的分工和协作模式吗？
|
||
- 您认为当前采购流程中，最需要优化、最有可能通过技术手段提效的环节是哪一个？
|
||
|
||
---
|
||
|
||
### C. 预测与计划流程 (主要面向采购专员/计划员)
|
||
|
||
1. **需求来源与分析:**
|
||
- 请您详细描述一下，您是如何开始一天/一周的采购计划工作的？您的工作是由什么事件触发的？（例如：查看安全库存预警、处理门店要货单、响应运营活动需求）
|
||
- 在G3ERP中，您主要依赖哪些报表或功能来判断需要采购哪些商品？（例如：《库存上下限报警表》、《门店要货汇总表》、《商品销售排行》）
|
||
- 除了系统数据，您还会从哪些**系统外**的渠道获取信息来辅助您的判断？（例如：供应商提供的库存清单、市场信息网站、与门店的直接沟通记录Excel等）请尽可能详细地描述这些信息。
|
||
|
||
2. **采购计划的制定 (核心):**
|
||
- G3ERP系统中的“采购计划”功能，您目前是如何使用的？是完全依赖它的建议，还是只作为参考，或是完全不使用？
|
||
- **如果做人工调整**：您通常会在系统建议的基础上做哪些调整？请举例说明您调整的**原因**和**依据**。（例如：系统建议采购A商品100个，但您根据经验调整为150个，因为您知道近期有相关疾病高发）
|
||
- 在决定一个商品的具体采购数量时，您脑海里会考虑哪些**核心变量**？请尝试按重要性排序。（例如：历史同期销量、上月销量、当前库存、在途库存、供应商最小起订量、采购价格、供应商促销活动、未来的营销计划等）
|
||
- 对于**新品**的首次采购，您是如何确定采购量的？对于**即将淘汰的商品**，您又是如何决定最后一批的采购量的？
|
||
|
||
3. **外部影响因子 (AI模型关键输入):**
|
||
- 在您的经验中，有哪些**非结构化**的外部事件，一旦发生，会立刻显著影响某些品类的需求？（例如：某地突发流感、某专家推荐了某保健品、重要考试季、季节交替等）
|
||
- 您是如何获取这些信息的？获取后，您又是如何将它应用到您的采购决策中的？
|
||
|
||
---
|
||
|
||
### D. 采购执行与协同
|
||
|
||
1. **订单与供应商:**
|
||
- 当采购计划确定后，您是如何在G3ERP中生成“采购订单”的？这个过程顺畅吗？
|
||
- 您是如何选择供应商的？当一个商品有多个供应商时，您的选择标准是什么？（价格、账期、交付速度、过往合作关系？）
|
||
- 订单下达后，您如何跟踪订单状态（在途库存）？G3ERP能满足您的需求吗？还是需要线下（如微信/电话）反复确认？
|
||
|
||
2. **到货与异常处理:**
|
||
- 当您得知某个采购订单无法按时/按量到货时，您的应急处理流程是怎样的？
|
||
- 对于采购到货后的商品验收环节，您会关注哪些信息？（例如：批号、效期），这些信息是否会反过来影响您未来的采购决策？
|
||
|
||
---
|
||
|
||
### E. 系统使用与痛点
|
||
|
||
1. **“最”体验:**
|
||
- 在整个采购流程中，G3ERP系统让您感觉**最方便**的功能是哪个？
|
||
- 反之，哪个功能/环节让您感觉**最繁琐、最耗时、最容易出错**？您能描述一下您是如何“绕开”它工作的吗？
|
||
|
||
2. **数据与报表:**
|
||
- 您觉得G3ERP中现有的报表，能否满足您对数据分析的需求？
|
||
- 您是否需要自己用Excel等工具做二次的数据加工和分析？如果需要，通常是为了分析什么？（例如：手动计算某个商品的动销率、预测未来销量）
|
||
|
||
3. **流程断点:**
|
||
- 在您的工作中，是否存在需要打印纸质单据，进行线下审批或交接的环节？如果有，是在哪个环节？
|
||
|
||
---
|
||
|
||
### F. 对未来的期望 (AI赋能展望)
|
||
|
||
1. **理想的预测工具:**
|
||
- 如果有一个全新的、智能的库存预测系统，您最希望它能告诉您什么？（例如：“根据天气和近期流感趋势，建议下周多备货XX药品30%”、“A商品库存过高，有滞销风险，建议启动促销”）
|
||
- 您认为，要让AI的预测更准，除了现有的进销存数据，我们还必须喂给它哪些数据？
|
||
|
||
2. **流程自动化:**
|
||
- 在您从“发现需求”到“下达订单”的整个工作中，您认为哪些重复性的、基于规则的操作，最应该被自动化？（例如：根据销量和库存自动生成采购计划草稿）
|
||
|
||
3. **开放性问题:**
|
||
- 关于采购和库存管理，您还有没有其他任何我们没问到，但您觉得非常重要、希望我们了解的想法或建议？ |