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本次提交对文档结构进行了重构，删除了过时的需求调研文件，并引入了一系列更详细、更具深度的业务流程分析文档。 主要变更如下： 删除: - 供应链采购部-需求调研问卷.md - 采购管理角色职责清单.md - 需求调研指导文档.md 新增: - G3ERP供应链-缺货登记流程详解.md - G3ERP供应链-补货流程深度分析-v2.md - G3ERP连锁门店-缺货登记流程详解.md - G3ERP连锁门店-补货流程深度分析.md - G3ERP集团分销-缺货登记流程详解.md - G3ERP集团分销-补货流程深度分析.md - project_document/G3ERP_Knowledge_Acquisition.md - project_document/procurement_roles_and_responsibilities.md 修改: - data/chain-of-thought/WebGUI.md
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# G3ERP系统“缺货登记”完整流程详解
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## 一、流程概述
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G3ERP的“缺货登记”流程是响应式补货的核心机制，它为企业捕获并处理计划外的、临时的商品需求提供了一个标准化的信息通道。该流程贯穿了从一线销售（门店/总部）到后端采购的多个环节，确保每一个缺货信号都能被有效记录、传递和处理，是连接市场即时需求与供应链响应的桥梁。
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流程核心可分为两大来源：
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1. **门店端缺货登记**: 由连锁门店发起，主要反映终端消费市场的直接需求。
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2. **总部端缺货登记**: 由总部销售部门发起，主要反映批发等对公业务的需求。
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所有缺货信息最终都会汇集到总部的采购模块进行统一处理，形成一个从需求捕获到采购执行的业务闭环。
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## 二、完整缺货登记流程图
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```mermaid
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graph TD
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subgraph "阶段一: 缺货信息上报 (两大来源)"
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subgraph "A. 门店端上报"
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A1["门店店员在销售时<br>发现商品缺货或顾客有新品需求"] --> A2["在<b>[连锁门店]-[补货业务]</b>或<b>[其他业务]</b>中<br>进行<b>缺货登记</b>"]
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end
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subgraph "B. 总部端上报"
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B1["总部销售员在处理批发订单时<br>发现总部仓库库存不足"] --> B2["在<b>[销售管理]-[销售其他]</b>中<br>进行<b>缺货登记</b>"]
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end
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end
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subgraph "阶段二: 信息汇总与处理 (总部采购部)"
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C["所有缺货记录<br>自动汇集至<br><b>[采购管理]-[缺货登记处理]</b>界面"]
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A2 --> C
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B2 --> C
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end
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subgraph "阶段三: 转化为采购行动"
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C --> D["采购计划员/专员<br>分析并处理缺货记录"]
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D --> E{"处理方式判断"}
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E -- "1\. 紧急/独立采购" --> F["直接下推生成<br><b>采购订单</b>"]
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E -- "2\. 纳入常规计划" --> G["引入到<b>采购计划</b>中<br>与其他需求合并处理"]
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end
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subgraph "阶段四: 审批与执行"
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F --> H["采购经理审批"]
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G --> H
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H -- "审批通过" --> I["进入后续<br>GSP检查、发货、入库等<br>标准采购流程"]
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I --> J["缺货问题解决"]
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end
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## 三、流程步骤详解
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### 阶段一：缺货信息上报
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此阶段是流程的起点，由一线业务人员捕获并记录缺货信号。
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1. **门店端上报**:
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* **执行者**: 门店店员、店长。
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* **场景**:
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* **场景一（标准缺货）**: 在POS机销售或顾客问询时，发现某个商品库存为零或不足。
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* **场景二（潜在需求）**: 顾客询问某个店内从未销售过的新品。
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* **动作**:
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* 对于标准缺货，店员在`连锁门店日常业务` -> `补货业务`模块下，使用`缺货登记`功能进行记录。
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* 对于潜在需求，店员在`其他业务`模块下，使用`连锁门店新品及缺货登记`功能进行记录。
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* **输出**: 一条包含门店信息、商品信息、需求数量的缺货记录，并自动上传至总部系统。
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2. **总部端上报**:
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* **执行者**: 总部销售员、销售内勤。
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* **场景**: 在`销售管理`模块处理批发客户订单时，系统提示总部仓库的库存不足以满足订单需求。
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* **动作**: 业务员在`销售管理` -> `销售其他`模块下，使用`缺货登记`功能，录入缺货的商品、数量及关联的客户信息。
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* **输出**: 一条包含客户信息、商品信息、缺货数量的缺货记录。
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### 阶段二：信息汇总与处理
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此阶段由总部采购部门对所有上报的缺货信息进行集中管理。
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3. **信息自动汇集**:
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* **执行者**: G3ERP系统。
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* **动作**: 系统自动将来自所有门店和总部销售部门的缺货登记记录，实时汇集到`采购管理`模块下的`缺货登记处理`界面。
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* **逻辑**: 该界面形成一个“缺货需求池”，采购人员可以清晰地看到当前所有待处理的缺货问题，包括缺货的商品、总计数量、涉及的门店或客户等。
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### 阶段三：转化为采购行动
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此阶段是采购计划员将缺货信号转化为具体采购任务的核心环节。
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4. **分析与处理**:
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* **执行者**: 总部采购计划员/采购专员。
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* **动作**: 定期（如每日）进入`缺货登记处理`界面，查看并分析所有缺货记录。
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* **逻辑与决策**:
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* **判断紧急性**: 对于紧急的、重要的客户或门店的缺货需求，计划员会选择**直接处理**。
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* **判断普遍性**: 对于非紧急的、或多个来源都上报的同一商品，计划员可能会选择**合并处理**。
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* **输出**:
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* **直接生成采购订单**: 对于需要快速响应的缺货，计划员可以直接勾选相关记录，一键下推生成一张`采购订单`，并提交审批。
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* **引入到采购计划**: 对于可以纳入常规补货周期的缺货，计划员会将其引入到一张新的或已有的`采购计划`中，与其他补货需求（如基于库存模型的建议）合并，进行统一的规划和采购。
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### 阶段四：审批与执行
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此阶段将缺货驱动的采购任务纳入标准的采购管理流程。
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5. **审批与后续流程**:
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* **执行者**: 采购经理、仓储人员等。
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* **动作**:
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1. 由缺货登记转化而来的`采购订单`或`采购计划`，同样需要经过**采购经理**的审批。
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2. 审批通过后，该采购订单将进入与常规订单完全一致的后续流程，包括GSP合规性检查、向供应商发送订单、收货、验收、入库等。
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* **输出**: 商品最终入库，缺货问题得到解决。相关的缺货登记记录在系统中被标记为已处理或关闭。
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*该流程清晰地展示了G3ERP系统如何通过“缺货登记”这一功能，高效地响应市场即时需求，并将其无缝融入到严谨、规范的后端采购补货体系中。*
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## 四、流程相关方清单
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下表详细列出了G3ERP系统中，在整个“缺货登记”业务流程（包括信息上报、汇总处理及后续转化）中涉及的核心部门/层级及其对应的业务角色。
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| 业务阶段 | 核心环节 | 涉及部门/层级 | 核心角色/业务人员 | 主要职责 |
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| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
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| **1. 信息上报 (零售端)** | 门店缺货登记 | 连锁门店 | **门店店员/店长** | 在销售或盘点时发现缺货，或记录顾客对新品/缺货品的需求，并进行登记上报。 |
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| **1. 信息上报 (批发端)** | 总部销售缺货登记 | 总部销售部 | **销售员/销售内勤** | 在处理批发订单时发现总部仓库库存不足，进行缺货登记。 |
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| **2. 汇总与处理** | 缺货登记处理 | 总部采购部 | **采购计划员/采购专员** | 核心处理者。在采购中心统一查看、分析所有缺货记录。 |
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| **3. 转化为行动** | 生成采购计划/订单 | 总部采购部 | **采购计划员/采购专员** | 基于已确认的缺货信息，直接生成采购计划或采购订单，启动补货。 |
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| **4. 审批与监督** | 采购审批 | 总部采购部 | **采购经理** | 对由缺货登记转化而来的重要采购任务进行最终审批。 |
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*此清单基于对G3ERP供应链及连锁门店模块文档的综合分析整理而成。* |