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2025-07-14 16:41:56 +08:00

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G3ERP集团分销-总部业务模块解读文档

一、总部业务模块概述

G3ERP集团分销的“总部业务”模块是专为连锁企业设计的集权式运营管控核心。它赋予总部对下属所有分支机构（门店）日常经营活动进行全面、精细化管理的能力。该模块覆盖了从门店的日常补货、新品与新店的铺货、价格统一调控、库存结构优化，到退货流程管理、远程审方合规、绩效任务下达等全链路业务场景。

“总部业务”旨在解决集团化管理中的核心挑战，通过标准化的线上流程取代繁琐的线下沟通，确保总部战略意图（如新品推广、价格策略、促销活动）能够高效、准确地传达并执行到每一个销售终端，最终实现提升集团整体运营效率、降低沟通与管理成本、强化风险管控的目标。

二、总部业务功能架构

2.1 总部业务功能架构图

“总部业务”模块由以下十一个核心功能组成，共同构成了总部对门店的完整管控体系：

graph LR
    A["总部业务模块"] --> B["1\. 数据处理"];
    A --> C["2\. 退货处理"];
    A --> D["3\. 新店铺货"];
    A --> E["4\. 新品铺货"];
    A --> F["5\. 远程电子审方"];
    A --> G["6\. 价格业务"];
    A --> H["7\. 库存业务"];
    A --> I["8\. 发票业务"];
    A --> J["9\. 绩效任务"];
    A --> K["10\. 单品任务"];
    A --> L["11\. 其他任务"];

    subgraph "运营支持与管控"
        F; G; H; I; J; K;
    end

    subgraph "逆向与异常处理"
        C; L;
    end

    subgraph "正向物流核心"
        B; D; E;
    end

    classDef moduleClass fill:#e1f5fe,stroke:#01579b,stroke-width:2px
    classDef subModuleClass fill:#f3e5f5,stroke:#4a148c,stroke-width:1px
    classDef functionClass fill:#e8f5e9,stroke:#2e7d32,stroke-width:1px

    class A moduleClass
    class B,C,D,E,F,G,H,I,J,K,L subModuleClass

2.2 总部业务功能架构图结构说明

数据处理：作为业务枢纽，处理所有来自门店的订货计划，是保障门店供货的核心。
退货处理：管理门店的退货申请与总部的商品召回，形成规范的逆向物流。
新店铺货：为新开门店提供标准化的首次商品铺货方案。
新品铺货：将新引进的商品高效、统一地推广到指定门店。
远程电子审方：提供远程处方审核功能，确保处方药销售的合规性。
价格业务：对门店的商品零售价、会员价、特价进行统一管理与调整。
库存业务：管理门店的商品经营目录，如设置门店的必备品种，优化库存结构。
发票业务：对门店领用的发票进行统一登记与管理。
绩效任务：设置门店的销售指标与员工提成方案，驱动业务增长。
单品任务：针对特定商品或品牌下达专项销售任务，用于精准营销。
其他任务：处理日常运营中的各类杂项事务，如近效期品上报、滞销品调剂等。

三、总业务流程设计

3.1 总业务流程设计图

“总部业务”内部各模块相互关联，形成一个以“数据处理”为核心，涵盖正向、逆向及支持流程的业务闭环。

graph TD
    subgraph " "
        direction LR
        Hub["数据处理<br>(核心枢纽)"]
    end

    subgraph "上游：计划来源"
        A["新店铺货"] -- "生成铺货计划" --> Hub;
        B["新品铺货"] -- "生成铺货计划" --> Hub;
        C["门店日常要货"] -- "生成补货计划" --> Hub;
    end

    subgraph "下游：业务产出"
        Hub -- "生成调拨单" --> D["(供应链模块)"];
    end

    subgraph "协同与支持流程"
        E["库存业务<br>(定义商品范围)"] -- "影响选品" --> A;
        E -- "影响选品" --> B;
        E -- "影响选品" --> C;

        F["价格业务<br>(定义售价)"] -- "影响" --> G["门店销售活动"];
        H["远程电子审方<br>(处方药合规)"] -- "支持" --> G;
        I["发票业务<br>(提供票据)"] -- "支持" --> G;

        J["绩效任务"] -- "设定目标" --> G;
        K["单品任务"] -- "设定目标" --> G;
        G -- "产生销售数据" --> J;
        G -- "产生销售数据" --> K;
    end

    subgraph "逆向与异常流程"
        RT["退货处理<br>(审批/召回)"] -- "生成退货单" --> D;
        
        EX1["其他任务: <br>近效期/滞销品处理"];
        EX1 -- "决策: 退货" --> RT;
        EX1 -- "决策: 调剂" --> EX_OUT1["生成门店间调拨单"];

        EX2["其他任务: <br>新品/缺货登记"];
        EX2 -- "需求收集" --> N["(采购模块)"];
    end

3.2 业务流程说明

上游计划与核心处理：所有正向的铺货与补货需求（新店铺货、新品铺货、门店日常要货），其具体的选品范围会受到库存业务模块的影响。这些需求最终都以计划单的形式汇入数据处理这一核心枢纽。该枢纽负责进行库存检查、智能分配、缺货登记等一系列处理，最终向下游的供应链模块输出可执行的调拨单。
逆向与异常流程：此流程处理非标准的业务场景。退货处理模块负责审批门店的退货申请或执行总部的召回指令，并生成退货单。其他任务模块则扮演着分流调度的角色：
- “近效期/滞销品处理”的决策结果可能是退货（流入退货处理模块），也可能是生成门店间调拨单进行内部调剂。
- “新品/缺货登记”则将一线的市场需求信息传递给上游的采购模块。
协同与支持流程：这是一个围绕门店销售活动构建的管理闭环。价格业务、远程电子审方、发票业务等为销售活动提供必要的策略和合规支持。同时，绩效任务与单品任务为销售活动设定目标，而门店销售活动产生的实际销售数据，会反向流入这两个任务模块，作为绩效与提成计算的依据，形成完整的驱动与反馈循环。

四、各功能模块详解

4.1 数据处理

功能简述：处理门店订货计划的核心模块，是保障门店商品供应、实现自动化补货的关键。它集成了库存检查、智能分配、缺货处理、替代品更换等多种功能，将来自不同业务场景的要货需求转化为可执行的配送任务。

业务流程图：

graph TD
    subgraph "计划来源"
        A["门店日常要货计划"];
        B["新店/新品铺货计划"];
        C["门店缺货补货计划"];
    end

    subgraph "处理中心"
        D["分支机构订货计划处理"];
        A --> D;
        B --> D;
        C --> D;
    end

    subgraph "核心处理逻辑"
        D --> E{"库存检查"};
        E -- "1\. 库存充足" --> F["直接生成调拨数量"];
        E -- "2\. 库存不足" --> G["缺货处理"];
        G -- "按比例分配" --> H["自动分配"];
        G -- "登记后续处理" --> I["缺货登记"];
        H --> F;
        D -- "可选" --> J["替品替换"];
        J --> F;
    end

    subgraph "产出"
        F --> K["生成调拨单<br>(待开单)"];
        I --> L["生成缺货记录<br>(待补货)"];
    end

4.2 退货处理

功能简述：规范化管理总部与门店之间的退货业务，主要包括两种场景：一是门店发起的退货申请，需经由总部采购等部门审批；二是总部因质量、效期等原因主动发起的商品召回。

业务流程图：

graph TD
    subgraph "场景一：门店申请退货"
        A["门店提交退货申请"] --> B["门店退货申请采购审批"];
        B --> C{"审批结果?"};
        C -- "1\. 通过" --> D["审核通过"];
        C -- "2\. 驳回" --> E["退货失败<br>(门店自行处理)"];
        D --> F["生成退货单<br>(待门店发货)"];
    end

    subgraph "场景二：总部主动召回"
        G["总部创建退货召回通知单<br>(指定商品/批号/范围)"] --> H["审核/生成"];
        H --> I["自动在相关门店<br>生成退货申请单"];
        I --> F;
    end

4.3 新店铺货

功能简述：为新开的门店提供快速、标准化的首次铺货解决方案。支持通过引用已有模板（商品集合）或参考同类型老店的库存数据，快速生成铺货清单，大大缩短新店开业准备时间。

业务流程图：

graph TD
    A["开始"] --> B["新店铺货处理"];
    B --> C{"引入商品方式"};
    subgraph " "
        direction LR
        C -- "1\. 集合引入" --> D["选择新店铺货商品集合"];
        C -- "2\. 店存引入" --> E["选择参考门店"];
        C -- "3\. 手工录入" --> F["手动添加商品"];
    end
    D --> G["生成铺货清单"];
    E --> G;
    F --> G;
    G --> H["调整数量/价格"];
    H --> I["保存/审核"];
    I --> J["生成计划"];
    J --> K["进入[数据处理]模块"];

4.4 新品铺货

功能简述：用于将公司新引进的商品高效、统一地铺货到指定的多个门店。支持按单品对多店、多品对多店等多种灵活的铺货模式，是新品上市推广的重要工具。

业务流程图：

graph TD
    A["开始"] --> B{"选择铺货模式"};
    B -- "1\. 单品对多店" --> C["新品铺货处理"];
    C --> C1["选择单个新品"];
    C1 --> C2["引入门店(可使用集合)"];
    B -- "2\. 多品对多店" --> D["新品铺货(按多品多店)"];
    D --> D1["选择多个新品"];
    D1 --> D2["选择门店范围(可使用集合)"];
    B -- "3\. 快速铺货" --> E["新品快速铺货"];
    E --> E1["选择商品，快速更新<br>多家门店配送数量"];
    E1 --> F["生成[新品铺货处理]单"];
    C2 --> G((保存/审核));
    D2 --> G;
    F --> G;
    G --> H["生成计划"];
    H --> I["进入[数据处理]模块"];

4.5 远程电子审方

功能简述：为门店销售处方药提供远程的执业药师审方支持，确保业务合规。门店将处方信息上传后，由总部的药师在线进行审核，审核通过后门店方可完成销售。

业务流程图：

graph TD
    A["门店上传处方信息<br>(远程电子审方)"] --> B["提交至总部"];
    B --> C["总部远程电子审方"];
    C --> D["药师签到"];
    D --> E["查看处方图片与信息"];
    E --> F{"审核结果?"};
    F -- "1\. 通过" --> G["指纹审批/审核"];
    F -- "2\. 不通过" --> H["驳回/沟通"];
    G --> I["审方完成"];
    I --> J["通知门店提单收款"];
    H --> A;

4.6 价格业务

功能简述：实现总部对所有门店商品价格的集中管控。包括统一下发调价单、审批门店的调价申请、管理特价活动、收集并维护同行价格信息等，确保价格策略的统一性和市场竞争力。

业务流程图：

graph TD
    subgraph "总部主动调价"
        A["总部售价调价单"] -- "指定范围<br>(所有/类别/部分门店)" --> B["生成门店调价任务"];
    end
    subgraph "门店申请调价"
        C["门店提交调价申请"] --> D["门店调价申请处理"];
        D -- "同意/不同意" --> B;
    end
    subgraph "特价管理"
        E["门店提交特价申请"] --> F["特价申请审批"];
        F -- "审核" --> G["生成一次性特价许可"];
    end
    subgraph "市场信息"
        H["同行价格信息维护"] --> I["用于分析决策"];
    end

4.7 库存业务

功能简述：总部对门店商品目录和库存策略进行管理的核心模块。主要功能是设置门店的“必备品种”，确保核心商品在各门店的在架率，同时支持对单个门店的单个商品进行精细化的补货参数调整。

业务流程图：

graph TD
    subgraph "必备品种管理"
        A["设置门店必备品种目录集合"] --> B["组织机构中引用集合"];
        B --> C["门店自动继承必备品种"];
        D["单店不必备商品白名单"] -- "排除" --> C;
        E["单店单品设置/撤销必备标志"] -- "微调" --> C;
    end
    subgraph "审批流程"
        F["门店申请设置/撤销必备"] --> G["总部批复"];
        G -- "影响" --> E;
    end

4.8 发票业务

功能简述：对连锁门店铺货、销售过程中涉及的发票进行统一管理。主要包括门店领用发票的登记、已领用发票在不同门店之间的变更登记等，确保发票使用的合规性和可追溯性。

业务流程图：

graph TD
    A["总部采购发票"] --> B["连锁门店发票领用"];
    B --> C["登记领用门店、起始票号、张数"];
    C --> D["保存/审核"];
    D --> E["门店获得发票使用权"];
    F["门店间需要调剂发票"] --> G["连锁门店发票门店变更登记"];
    G --> H["登记原门店与新门店"];
    H --> I["审核后完成变更"];

4.9 绩效任务

功能简述：用于制定、下发和管理门店及员工的销售绩效方案。支持设置门店整体的年度/月度销售和毛利指标，也支持对具体商品的销售设置灵活的提成方案，是激励销售、提升业绩的重要管理工具。

业务流程图：

graph TD
    subgraph "A. 指标设定"
        A1["门店指标任务设置"] --> B1["设定年度销售/毛利指标"];
        B1 --> C1["月度分解"];
        C1 --> D1["门店销售指标调整单<br>(用于微调)"];
    end
    subgraph "B. 提成规则"
        E1["提成商品设置(公共)"] -- "优先级最低" --> F1["定义基础提成"];
        G1["提成商品设置(门店分类)"] -- "按门店类别" --> F1;
        H1["提成商品设置(单门店)"] -- "优先级最高" --> F1;
    end
    subgraph "C. 目标与计算"
        I1["连锁门店集合提成计算"] -- "读取销售数据" --> J1["生成提成报表"];
        K1["商品月度销售目标设置"] -- "设定系列商品目标" --> L1["用于报表分析"];
    end
    D1 -- "指标数据" --> I1;
    F1 -- "提成规则" --> I1;

4.10 单品任务

功能简述：针对特定供应商的特定单品，设置专项的销售突破任务。通过为商品设定阶段性的销售任务量和目标量，并匹配相应的提成激励，实现对重点品种的精准营销和快速上量。

业务流程图：

graph TD
    A["供应商单品突破品种集合设置"] --> B["选择供应商，设定总任务额"];
    B --> C["添加参与任务的单品<br>设定单品任务量/目标量/提成"];
    C --> D["审核/开启任务"];
    D --> E["单品突破单品任务设置"];
    E --> F["选择已开启的集合与单品"];
    F --> G["为各门店分配具体任务数量"];
    G --> H["审核后下发任务"];
    H --> I["门店销售数据<br>用于任务进度统计"];

4.11 其他任务

功能简述：处理总部与门店之间各类日常协调事务的集合模块，是主业务流程之外的重要补充，确保运营过程中的各种异常和临时需求能得到及时、规范的处理。

业务流程图：

graph TD
    subgraph "近效期品处理"
        A["门店上报近效期品"] --> B["总部处理"];
        B -- "采购/质量给意见" --> C{"决策?"};
        C -- "1\. 同意退货" --> D["生成退回通知"];
        C -- "2\. 继续跟踪" --> E["更新跟踪结果"];
    end
    subgraph "新品/缺货登记"
        F["门店登记顾客需求"] --> G["总部处理"];
        G -- "勾稽已有商品或新品" --> H["反馈意见与价格"];
        H --> I["门店二次确认"];
        I --> J["总部生成采购订单"];
    end
    subgraph "滞销品调剂"
        K["门店上报滞销品"] --> L["总部调剂"];
        L --> M{"决策?"};
        M -- "1\. 调剂给缺货门店" --> N["生成调拨计划"];
        M -- "2\. 退回总部" --> O["生成退货申请"];
    end

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G3ERP集团分销-总部业务模块解读文档

一、总部业务模块概述

二、总部业务功能架构

2.1 总部业务功能架构图

2.2 总部业务功能架构图结构说明

三、总业务流程设计

3.1 总业务流程设计图

3.2 业务流程说明

四、各功能模块详解

4.1 数据处理

4.2 退货处理

4.3 新店铺货

4.4 新品铺货

4.5 远程电子审方

4.6 价格业务

4.7 库存业务

4.8 发票业务

4.9 绩效任务

4.10 单品任务

4.11 其他任务

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