# G3ERP连锁门店模块解读

## 一、连锁门店模块概述

G3ERP连锁门店模块是专为医药连锁企业设计的综合性业务管理解决方案。它全面覆盖了门店从日常运营、GSP合规管理到数据分析的各个方面，旨在帮助企业实现对旗下所有门店的标准化、精细化和智能化管理。

该模块以门店为核心，将补货、销售、库存、GSP规范等关键业务环节无缝整合，形成了一个高效协同的业务闭环。通过信息化的手段，系统不仅优化了门店的日常工作流程，提升了运营效率，更重要的是，它将严格的GSP质量管理规范融入到每一个操作细节中，确保了药品在零售环节的安全与合规。同时，强大的报表分析功能为总部的经营决策提供了及时、准确的数据支持。

## 二、连锁门店模块组成部分

G3ERP连锁门店模块主要由三大核心板块构成：日常业务、GSP管理和报表分析。这些板块既各司其职，又紧密联动，共同支撑着连锁门店的高效运作。

### 1. 日常业务

日常业务板块是门店运营的核心，涵盖了商品流转和价值实现的全过程，确保门店能够响应市场需求，完成销售目标。主要包括：

-   **补货业务**：保障门店库存供给的起点。
    -   **核心单据**：`补货计划单`、`缺货登记记录`。
    -   **关键功能**：通过新增、引入、按模型生成等多种方式创建要货计划，并可对`补货计划参数`进行设置。

-   **收货业务**：处理总部的配送来货。
    -   **核心单据**：`门店接货单`、`门店拒收单`、`按明细验收入库确认`。
    -   **关键流程**：开具接货单接收货物，对破损或不符商品可开具拒收单，最后通过验收入库确认增加库存。

-   **零售业务**：门店面向终端消费者的销售核心。
    -   **核心单据**：`零售POS单`、`中药划价模板`、`POS支付方式变更`。
    -   **关键功能**：在POS端完成开单、收款、促销、会员积分、挂单/提单等操作，并支持对异常支付的调整。

-   **批发业务**：支持门店开展对公、对小商户的批发销售。
    -   **核心单据**：`门店批发开单`、`门店批发退回单`。

-   **退货业务**：管理门店向总部的商品退货。
    -   **核心单据**：`退货申请单`。
    -   **关键流程**：通过提交退货申请发起流程，等待总部审批。

-   **调拨业务**：优化区域内库存资源。
    -   **核心单据**：`门店调拨申请单`、`店店调拨申请调入门店确认`。
    -   **关键流程**：由调出门店开单，调入门店确认后，系统自动完成双方库存转移。

-   **库存业务**：维持账实相符的关键。
    -   **核心单据**：`门店直调入库/退回`、`其他入库/出库`、`仓库调拨`、`包装拆零`、`组装单`、`批次新增/调整/锁库/解库`。
    -   **关键功能**：支持多种场景的库存变动，实现精细化的批次与状态管理。

-   **盘点业务**：保障库存数据准确性。
    -   **核心单据**：`静态库存盘点`、`盘点结果差异单`、`盘盈入库单`、`盘亏出库单`。
    -   **关键流程**：建立盘点方案，录入实盘数，系统自动生成差异单，经审核后下推为损益单据。

-   **价格业务**：管理门店价格体系。
    -   **核心单据**：`门店零售价调价单`、`门店调价申请单`、`特价申请`。
    -   **关键功能**：支持常规价格调整和应对临时团购等场景的特价申请。

-   **日结月结**：门店的财务关账流程。
    -   **核心单据**：`连锁门店日结单`、`连锁门店月末结账`。
    -   **关键流程**：每日进行销售对账，月底在`月末结账前检查`通过后，执行月结完成成本核算。

### 2. GSP管理

GSP管理板块将国家《药品经营质量管理规范》的要求深度融入系统流程中，确保门店所有业务活动均在合规的框架下进行，是医药零售企业的生命线。主要包括：

- **采购与收货记录**：完整记录门店从总部或供应商的进货、收货、验收过程，确保来源可追溯。
- **陈列与养护**：提供药品养护计划、温湿度监控、近效期提醒等功能，保障在店药品的质量。
- **销售与售后管理**：规范特殊药品的销售登记流程，并记录顾客的咨询与投诉信息。
- **质量管理**：对不合格品进行隔离、停售、报损、销毁等全生命周期管理，防止问题药品流入市场。
- **中药管理**：针对中药饮片的特殊性，提供清斗、装斗等精细化管理功能。
- **拆零管理**：规范拆零药品的拆分与销售记录。
- **设施与设备**：建立门店设施设备台账，并记录其检修和使用情况。

### 3. 报表分析

报表分析板块是门店的数据大脑，它将分散的业务数据转化为直观的分析报告，为门店自查和总部决策提供强大的数据支持。主要包括：

- **订货与收货报表**：分析门店订货满足率、缺货情况及收货对账。
- **销售报表**：提供多维度的销售明细与汇总分析，如按时间、商品、营业员、付款方式等。
- **库存报表**：实时查询门店库存、批次详情、锁库情况、近效期商品及库存周转情况。
- **价格报表**：监控负毛利商品，为价格调整提供依据。
- **店间调拨与滞销品报表**：追踪店间调拨状态，分析滞销品分布与处理进度。
- **提成绩效报表**：根据预设规则自动计算员工业绩提成。
- **品类分析与综合分析**：进行SKU规划分析、ABC分类分析等深度经营分析，优化商品结构。

## 三、连锁门店模块各部分关联关系

G3ERP连锁门店模块的三大板块并非独立存在，而是通过紧密的业务流程、数据流和功能互补性，构成了一个有机整体。

### 1. 业务流程关联

连锁门店的运营是一个完整的闭环，各业务环节环环相扣：

### 4. 模块关系图

```mermaid
graph TD
    subgraph "GSP管理 (质量与合规控制)"
        direction LR
        B1["质量验收"]
        B2["在库养护"]
        B3["特殊销售登记"]
    end

    subgraph "日常业务 (数据源与执行核心)"
        direction LR
        A1["补货与收货"]
        A2["零售与批发"]
        A3["库存操作<br>(调拨/盘点)"]
    end

    subgraph "报表分析 (数据洞察与决策支持)"
        direction LR
        C1["进销存报表"]
        C2["品类/SKU分析"]
        C3["财务对账报表"]
    end

    %% GSP对业务的控制流 (自上而下)
    B1 -- "控制入库质量" --> A1
    B2 -- "监控在库质量" --> A3
    B3 -- "约束销售行为" --> A2

    %% 业务向报表的数据流 (向下汇集)
    A1 -- "入库数据" --> C1
    A2 -- "销售数据" --> C1 & C2 & C3
    A3 -- "库存变动" --> C1

    %% 报表对业务的反馈流 (自下而上)
    C1 -- "指导补货" --> A1
    C2 -- "指导销售" --> A2
```

1.  **主营业务流**：
    *   **进货线**：由 **补货业务** 发起要货计划，总部配送后，进入 **收货业务** 进行验收，最终在 **库存业务** 中完成入库，增加库存。
    *   **销售线**：通过 **零售业务** 或 **批发业务** 实现商品销售，在 **库存业务** 中扣减库存，销售数据最终在 **日结月结** 中汇总，完成资金和成本的核算。

2.  **内部管理流**：
    *   **库存调整线**：**盘点业务** 定期核对库存准确性，产生的差异通过 **库存业务** 中的盘盈、盘亏单进行平账。门店间的余缺调剂通过 **调拨业务** 实现，同样在 **库存业务** 中完成出入库。
    *   **价格控制线**：**价格业务** 中的调价单或特价申请，其结果直接应用于 **零售业务** 和 **批发业务** 的开单环节。

3.  **质量生命线**：
    *   **GSP管理** 贯穿于所有业务流程之中。例如，收货必须验收，库存需要养护，特殊药品销售需要登记，不合格品需要启动专门的报损或销毁流程，确保每一步操作都符合GSP规范。

### 2. 数据关联

各板块之间通过统一的核心数据实现信息同步与联动：

1.  **商品与批次信息**：作为最基础的数据，贯穿于所有业务单据中，是追溯商品流向的根本。
2.  **库存数据**：是所有业务操作的直接反映。收货、盘盈、调拨入库会增加库存；销售、盘亏、调拨出库会减少库存。库存的准确性是门店正常运营的基础。
3.  **单据流**：系统通过从补货计划单到收货单，从销售流水到日结单的完整单据链，实现了业务流程的可追溯和闭环管理。

### 3. 功能互补性

各板块功能相互支撑，协同完成门店的复杂管理任务：

1.  **日常业务** 是数据产生的源头，为 **报表分析** 提供原始数据。
2.  **报表分析** 则是对 **日常业务** 结果的量化呈现与深度洞察，反过来指导门店的补货、销售和库存策略。
3.  **GSP管理** 为 **日常业务** 的所有环节提供合规性约束和质量保障，是业务健康运行的“安全阀”。

## 四、连锁门店模块流程图

### 1. 门店要货与收货流程

```mermaid
graph TB
    subgraph "门店 (要货)"
        A1["方式1：新增请货"] --> A["补货计划单"]
        A2["方式2：引入商品"] --> A
        A3["方式3：按模型生成"] --> A
        A --> B["提交总部"]
    end

    subgraph "总部 (配送)"
        B --> C["生成配送单"]
    end

    subgraph "门店 (收货)"
        C --> D["开具[门店接货单]"]
        D --> E{"有无破损/不符?"}
        E -- "否" --> F["[按明细验收入库确认]"]
        E -- "是" --> G["开具[门店拒收单]<br>注:拒收品项以锁库形式入库,需另做退货"]
        G --> F
        F --> H["库存增加"]
    end
```

### 2. 门店零售与退货流程

```mermaid
graph TB
    subgraph "正常销售"
        A["POS开单<br>(扫描商品、录入会员)"] --> B["促销计算"]
        B --> C["收款(Page Down)"]
        C --> D["打印小票"]
        D --> E["生成销售流水"]
    end

    subgraph "退货处理 (Ctrl+Y)"
        F["调用退货窗口"] --> G{"选择退货模式"}
        G -- "整单/拆单退货" --> H["引入原单,选择明细"]
        G -- "强制退货" --> I["手动录入退货商品(负数)"]
        H --> J["确认退货"]
        I --> J
        J --> K["退款(原路返回)"]
        K --> L["生成负数销售流水"]
    end

    subgraph "后台管理与结算"
        E --> M["生成正数销售流水"]
        L --> N["生成负数销售流水"]
        M --> O["连锁门店日结单"]
        N --> O
        O --> P["与财务对账"]
        P --> Q["连锁门店月末结账"]
        Q --> R["成本核算"]
    end
```

### 3. 门店盘点流程

```mermaid
graph TD
    A["创建[静态库存盘点]方案"] --> B["引入盘点范围<br>(全盘/抽盘)"]
    B --> C["锁定方案<br>(然后导出盘点表或使用PDA)"]
    C --> D["录入/导入实盘数量"]
    D --> E["计算差异"]
    E --> F["审核生成[盘点结果差异单]"]
    F --> G{"有无差异?"}
    G -- "无" --> H["盘点结束"]
    G -- "有" --> I["审核差异单"]
    I --> J{"盘盈/盘亏?"}
    J -- "盘盈" --> K["自动生成[盘盈入库单]"]
    J -- "盘亏" --> L["自动生成[盘亏出库单]"]
    K --> M["记账后库存增加"]
    L --> N["记账后库存减少"]
```

### 4. 库存内部调整流程

```mermaid
graph TD
    subgraph "店间调拨"
        A["调出门店开[调拨申请单]"] --> B["调入门店确认"]
        B --> C["双方库存自动增减"]
    end

    subgraph "批次状态调整"
        D["[批次调整单]"] --> E["调整批号/效期等"]
        F["[批次锁库/解库单]"] --> G["冻结/解冻指定批次"]
    end

    subgraph "包装规格调整"
        H["[包装拆零单]"] --> I["整包装库存减少<br>拆零品库存增加"]
        J["[组装单]"] --> K["原材料库存减少<br>成品库存增加"]
    end
```

### 5. GSP关键质量控制流程

```mermaid
graph TD
    A["药品入库"] --> B["GSP验收"]
    B -- "合格" --> C["合格品上架"]
    B -- "不合格" --> D["进入不合格品库"]

    subgraph "在库养护"
        C --> E["[陈列养护检查]"]
        E --> F{"发现质量问题?"}
        F -- "否" --> C
        F -- "是" --> G["发起[质量复查申请]"]
    end
    
    G --> D

    subgraph "不合格品处理"
        D --> H["[不合格品记录]"]
        H --> I{"处理意见"}
        I -- "销毁" --> J["[不合格药品销毁记录]"]
        I -- "退回" --> K["转[退货申请单]流程"]
    end

    C --> L["近效期提醒"]
    L --> M["重点养护/促销处理"]
```

## 五、连锁门店模块思维导图

```mermaid
mindmap
  root((G3ERP连锁门店模块))
    日常业务
      补货业务
        补货计划参数设置
        补货计划单
        缺货登记
      收货业务
        门店接货单
        门店拒收单
        按明细验收入库确认
      零售业务
        零售POS单
        中药划价模板
        POS支付方式变更
      批发业务
        门店批发开单
        门店批发退回单
      退货业务
        退货申请单
      调拨业务
        门店调拨申请单
        店店调拨确认
      库存业务
        直调入库/退回
        其他入库/出库
        仓库调拨
        包装拆零/组装
        批次新增/调整/锁库/解库
      盘点业务
        静态库存盘点
        盘点结果差异单
        盘盈入库/盘亏出库
      价格业务
        门店零售价调价单
        门店调价申请单
        特价申请
      日结月结
        连锁门店日结单
        月末结账
    GSP管理
      记录与追溯
        采购/收货/验收记录
        销售/售后记录
      在库质量控制
        陈列养护
        温湿度记录
        近效期管理
      不合格品管理
        质量复查
        报损/销毁
        批次停售/可售
      专项管理
        中药管理 (清斗/装斗)
        拆零管理
        设施设备
    报表分析
      进销存分析
        订货满足率
        销售汇总
        库存存销分析
      财务与对账
        配送对账
        损益明细
      专题分析
        提成绩效
        品类分析
        滞销品调剂
```

## 六、总结

G3ERP连锁门店模块是一套高度集成且深度贴合医药零售行业特点的管理系统。它通过将门店的**日常业务**、**GSP合规**和**数据分析**三大核心板块进行有机融合，成功地解决了连锁药店在运营效率、质量控制和精细化管理方面的核心痛点。

该模块的设计充分体现了业务流程的闭环思想，从补货、收货、销售到库存调整，每一个环节都与GSP的质量要求紧密相连，确保了业务操作的规范性和药品的安全性。同时，系统提供的多维度、深层次的报表分析功能，使门店管理者和企业决策者能够基于实时数据做出科学判断，从而优化商品结构、提升盈利能力和市场竞争力。

综上所述，G3ERP连锁门店模块不仅是提升门店日常工作效率的工具，更是保障企业合规经营、实现数据驱动决策、提升连锁品牌核心竞争力的重要战略支撑。