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db253eb7c9
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1-流程梳理/4-G3ERP连锁门店模块解读/4.2.1-G3ERP连锁门店GSP管理模块解读-v2.0.md
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1-流程梳理/4-G3ERP连锁门店模块解读/4.2.1-G3ERP连锁门店GSP管理模块解读-v2.0.md
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# G3ERP连锁门店GSP管理模块解读
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## 一、GSP管理模块概述
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G3ERP连锁门店的GSP管理模块是保障药品经营全过程持续符合《药品经营质量管理规范》(GSP)的核心系统支撑。它并非一个孤立的功能集,而是深度渗透并集成于门店日常业务(如采购、收货、销售、库存管理)的每一个环节中的质量控制与记录体系。
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该模块的核心目标是通过流程化、信息化、标准化的手段,将GSP的各项要求固化到系统操作中,确保从药品入库到最终销售给消费者的整个生命周期都处于严格的质量监控之下。它不仅是应对监管检查、确保合法经营的必要工具,更是保障顾客用药安全、提升企业品牌信誉和核心竞争力的基石。
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## 二、GSP管理功能架构
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### 2.1 GSP管理功能架构图
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连锁门店的GSP管理主要由十大核心子模块构成,它们覆盖了药品流通过程中的关键质量控制点。
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```mermaid
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graph TD
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A["GSP管理"] --> B["采购记录"];
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A --> C["收货记录"];
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A --> D["验收记录"];
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A --> E["陈列养护"];
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A --> F["销售管理"];
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A --> G["售后管理"];
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A --> H["质量管理"];
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A --> I["中药管理"];
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A --> J["拆零管理"];
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A --> K["设施设备"];
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subgraph "进货环节"
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direction LR
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B & C & D
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end
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subgraph "在库环节"
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direction LR
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E & H & I & J
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end
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subgraph "销售与售后"
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direction LR
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F & G
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end
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subgraph "支持保障"
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direction LR
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K
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end
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```
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### 2.2 GSP管理功能架构图结构说明
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GSP管理模块的架构围绕药品在门店内流转的全过程进行设计,确保环环相扣,全程留痕:
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1. **进货环节**:通过 **采购、收货、验收记录**,确保了药品来源的合法性、过程的合规性以及入库前的质量合格性,构筑了药品进入门店的第一道质量防线。
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2. **在库环节**:通过 **陈列养护、质量管理、中药管理、拆零管理**,对在库药品的存储条件、效期、质量状态进行持续监控和规范操作,确保药品在售前始终处于良好状态。
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3. **销售与售后**:通过 **销售管理** 记录销售行为,确保处方药等特殊药品的销售合规;通过 **售后管理** 记录顾客的咨询与投诉,形成服务闭环。
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4. **支持保障**:通过 **设施设备** 管理,确保门店的硬件环境(如温湿度计、冷藏柜)持续符合GSP要求,为药品质量提供基础环境保障。
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## 三、GSP合规总流程设计
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### 3.1 GSP合规总流程设计图
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```mermaid
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graph TD
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subgraph "采购与入库"
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A["采购计划"] --> B["生成采购记录"];
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C["到货接收"] --> D["生成收货记录"];
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E["质量验收"] --> F["生成验收记录"];
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end
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subgraph "在库管理"
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G["药品陈列与存储"] --> H["陈列养护记录"];
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I["温湿度监控"] --> J["设施设备记录"];
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K["拆零操作"] --> L["拆零记录"];
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M["中药饮片管理"] --> N["中药管理记录"];
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O["发现质量问题"] --> P["不合格品处理<br>(质量管理)"];
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end
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subgraph "销售与售后"
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Q["药品销售"] --> R["生成销售记录"];
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S["顾客咨询/投诉"] --> T["售后管理记录"];
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end
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F --> G;
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G & J & L & N & P -- "在库期间持续监控" --> Q;
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R --> S;
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```
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### 3.2 流程说明
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GSP合规流程是一个贯穿药品从进入门店到离开门店全过程的链条式管理体系:
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- **起点**:始于药品的采购环节,系统在生成采购订单的同时,就已开始形成 **采购记录**。
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- **入库**:药品到货后,经过接收和验收环节,分别形成 **收货记录** 和 **验收记录**,确保只有合格的药品才能入库。
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||||
- **在库**:药品在库期间,所有相关的质量管理活动,如日常的 **陈列养护**、**设施设备** 的温湿度监控、**拆零** 操作、特殊的 **中药管理** 以及对 **不合格品** 的处理,都必须被准确记录。
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||||
- **销售**:药品销售时,系统会生成 **销售记录**,特别是对处方药和特殊药品的销售,确保信息可追溯。
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- **终点**:通过 **售后管理** 记录顾客的反馈,形成质量管理的闭环,并为持续改进提供依据。
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## 四、GSP管理模块详细解读
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### 4.1 采购记录
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#### 4.1.1 功能简述
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采购记录是GSP管理的首要环节,旨在确保所有药品的采购活动都有据可查,来源清晰。在G3ERP中,这些记录通常由“日常业务”模块中的采购行为(如`补货计划单`、`门店直调入库单`等)自动生成,并可在路径 **【连锁门店】→【GSP管理】→【采购记录】** 下进行统一查询和管理。它详细记载了采购的品种、规格、单位、数量、供货方等关键信息,是药品追溯体系的源头。
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#### 4.1.2 业务流程图
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```mermaid
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graph
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subgraph "采购记录生成流程"
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A["门店发起补货/直调入库"] --> B["系统处理采购业务"];
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B --> C["自动生成采购记录"];
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C --> D["归档备查"];
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end
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```
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### 4.2 收货记录
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#### 4.2.1 功能简述
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收货记录是药品进入门店时的第一份法定记录,用于证明药品接收过程的合规性。当总部配送的货物到达门店时,操作员在“日常业务”的 **`门店接货单`** 中记录到货时间、运输方式、温控状况等信息。操作完成后,系统便自动依据这些信息生成正式的收货记录,并可在路径 **【连锁门店】→【GSP管理】→【收货记录】** 下查询。这确保了每一批次的药品都有明确的到货凭证,特别是对冷链药品等有特殊运输要求的品种,该记录尤为重要。
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#### 4.2.2 业务流程图
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```mermaid
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graph
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subgraph "收货记录生成流程"
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A["总部/供应商送货到达"] --> B["操作'门店接货单'"];
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B --> C["录入运输及温控信息"];
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C --> D["系统自动生成收货记录"];
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D --> E["归档备查"];
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end
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```
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<br>
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### 4.3 验收记录
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#### 4.3.1 功能简述
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验收记录是确保入库药品质量合格的关键凭证。在门店完成接货后,必须在“日常业务”的 **`按明细验收入库确认`** 环节,对每一批药品的品名、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、数量、外观质量等信息进行逐一核对。只有当所有信息核对无误并点击“确认”后,系统才会生成验收记录(可在路径 **【连锁门店】→【GSP管理】→【验收记录】** 下查询),并正式增加库存。此记录是证明门店履行了GSP验收职责的核心文件。
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#### 4.3.2 业务流程图
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```mermaid
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graph TD
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subgraph "验收记录生成流程"
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A["完成收货"] --> B["操作'按明细验收入库确认'"];
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B --> C["核对药品各项关键信息"];
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C --> D{"验收是否合格?"};
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D -- "是" --> E["确认入库"];
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E --> F["系统自动生成验收记录"];
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F --> G["归档备查"];
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D -- "否" --> H["执行拒收或不合格品流程"];
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end
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```
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### 4.4 陈列养护
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#### 4.4.1 功能简述
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陈列养护是确保在库药品质量稳定的核心日常工作。G3ERP在路径 **【连锁门店】→【GSP管理】→【陈列养护】** 下提供了一整套工具来支持和记录养护活动,包括制定`养护检查计划`(区分一般、重点、中药),执行`药品陈列养护检查`,记录`门店温湿度记录`,以及处理`门店质量复查申请单`和`门店近效期商品汇报`等。通过这些功能,门店可以系统化地对药品的存储环境、陈列状态、有效期进行监控和管理,并生成完整的养护档案。
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#### 4.4.2 业务流程图
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```mermaid
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graph TD
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subgraph "陈列养护管理流程"
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B -- "常规养护" --> J["更新养护措施与结论"];
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J --> K["生成养护记录"];
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A["制定养护计划"] --> B["执行养护检查<br>(药品/饮片)"];
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C["系统提醒<br>(如:近效期报表)"] --> E;
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D["日常巡检"] --> E;
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B -- "检查过程" --> E["发现近效期/质量可疑药品"];
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E --> F{"选择处理方式"};
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F -- "近效期" --> G["填报近效期商品汇报"];
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F -- "质量问题" --> H["发起质量复查申请"];
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G --> I["提交总部处理"];
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H --> I;
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D -- "环境记录" --> L["记录门店温湿度"];
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L --> M["生成温湿度记录"];
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end
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```
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### 4.5 销售管理
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#### 4.5.1 功能简述
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GSP对药品的销售环节同样有严格要求,尤其体现在处方药、含麻黄碱类等特殊药品的销售记录上。G3ERP的销售管理记录模块确保了每一次销售行为都有迹可循。当门店通过“日常业务”的 **`零售POS单`** 完成一笔销售时,系统会自动生成详细的销售记录,并可在路径 **【连锁门店】→【GSP管理】→【销售管理】** 下查询。这些记录不仅是财务对账的依据,更是满足GSP药品销售追溯要求的重要数据档案。
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#### 4.5.2 业务流程图
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```mermaid
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graph
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subgraph "销售记录生成流程"
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A["顾客在POS端完成购买"] --> B["系统处理销售业务"];
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B --> C["自动生成销售记录<br>(含批号、数量、顾客信息等)"];
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C --> D["归档备查"];
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end
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```
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<br>
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### 4.6 售后管理
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#### 4.6.1 功能简述
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售后管理是GSP质量管理体系的延伸,是收集药品质量信息、处理顾客反馈的重要渠道。G3ERP通过路径 **【连锁门店】→【GSP管理】→【售后管理】** 下的 **`顾客征询投诉记录卡`** 功能,为门店提供了一个标准化的工具来记录顾客的每一次咨询、投诉或不良反应报告。记录内容包括顾客信息、涉及药品、反馈内容、处理过程和最终结果。这不仅有助于妥善解决单次客户问题,更是企业进行质量分析、风险预警和持续改进的重要信息来源。
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#### 4.6.2 业务流程图
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```mermaid
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graph TD
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subgraph "售后管理流程"
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A["顾客发起咨询或投诉"] --> B["门店接待并了解情况"];
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B --> C["填写'顾客征询投诉记录卡'"];
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C --> D["录入顾客、药品及反馈详情"];
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D --> E["记录处理过程与结果"];
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E --> F["审核后归档"];
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end
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```
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<br>
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### 4.7 质量管理
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#### 4.7.1 功能简述
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质量管理模块是GSP体系中的核心监控与处置单元,专注于处理在库药品中出现的不合格情况。在路径 **【连锁门店】→【GSP管理】→【质量管理】** 下,它提供了一系列功能来确保不合格药品得到有效隔离和妥善处置,主要包括:
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- **状态控制**:通过`门店商品批次停售/可售单`,对有质量疑问的批次进行锁定,防止其流入销售环节。
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- **不合格品处理**:通过`门店不合格品记录`和`门店质量处理通知单`,对确认不合格的药品进行登记、隔离,并启动后续的报损或销毁流程。
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||||
- **报损报溢**:通过`门店报损/报溢申请单`,对因质量问题或其他原因需要核销或增加的库存进行审批和处理。
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||||
- **销毁记录**:通过`门店不合格药品销毁记录`,确保销毁过程有据可查,符合法规要求。
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#### 4.7.2 业务流程图
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```mermaid
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graph TD
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subgraph "不合格品处理流程"
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A["发现质量可疑/不合格药品"] --> B{"选择处理方式"};
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B -- "1\. 暂停销售" --> C["开具'门店商品批次停售单'"];
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B -- "2\. 确认不合格" --> D["登记'门店不合格品记录'"];
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C --> E["批次被锁定,无法销售"];
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D --> F["发起'门店报损申请单'"];
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F --> G["总部审批"];
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G --> H{"审批通过"};
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H -- "是" --> I["下推生成'盘亏出库单'"];
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I --> J["执行销毁并填写'销毁记录'"];
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J --> K["流程结束"];
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H -- "否" --> K;
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end
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```
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### 4.8 中药管理
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#### 4.8.1 功能简述
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中药管理模块是根据中药饮片的特殊性而设计的GSP管理单元。在路径 **【连锁门店】→【GSP管理】→【中药管理】** 下,本模块提供了专项管理工具:
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- **清斗与装斗**:在更换批次或定期清理时,需使用`中药饮片清斗记录`。新批次入斗前,通过`中药饮片装斗复核记录`进行操作,确保过程卫生、无混淆。
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||||
- **装斗量控制**:通过`中药饮片装斗量设置`,可以预设每种饮片的标准装斗量和最大装斗量,规范操作,防止溢出或浪费。
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||||
这些功能确保了中药饮片的斗谱清晰、批次可溯、操作规范,完全符合GSP对中药饮片管理的特殊要求。
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||||
#### 4.8.2 业务流程图
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||||
```mermaid
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graph TD
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||||
subgraph "中药饮片管理流程"
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A["中药饮片入库"] --> B["装斗前准备"];
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B --> C["执行'中药饮片清斗记录'"];
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C --> D["斗柜清洁完成"];
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||||
D --> E["执行'中药饮片装斗复核记录'"];
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||||
E --> F["引入待装斗批次"];
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||||
F --> G["确认装斗数量"];
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||||
G --> H["审核后完成装斗"];
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H --> I["中药饮片可供划价销售"];
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||||
end
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||||
```
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<br>
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### 4.9 拆零管理
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#### 4.9.1 功能简述
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拆零管理是针对部分按最小包装单位销售的药品(如按片、按粒)而设的GSP规范要求。在G3ERP中,当需要将整盒药品拆开销售前,必须先在“日常业务”的 **`包装拆零`** 模块进行操作。系统会记录下拆零的原包装批号、拆零时间、数量等信息,并生成新的可供销售的拆零品库存。这些操作记录可在路径 **【连锁门店】→【GSP管理】→【拆零管理】** 下查询,确保了拆零药品的来源、批次和销售去向全程可追溯。
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||||
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||||
#### 4.9.2 业务流程图
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||||
```mermaid
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||||
graph TD
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||||
subgraph "拆零记录生成流程"
|
||||
A["门店发起拆零需求"] --> B["操作'包装拆零'功能"];
|
||||
B --> C["原包装库存减少<br>拆零品库存增加"];
|
||||
C --> D["系统自动生成拆零记录"];
|
||||
D --> E["POS销售拆零品"];
|
||||
E --> F["系统自动生成拆零销售记录"];
|
||||
end
|
||||
```
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||||
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||||
<br>
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||||
---
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||||
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||||
### 4.10 设施设备
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||||
#### 4.10.1 功能简述
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||||
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||||
设施设备管理是保障药品存储环境符合GSP要求的基础。在路径 **【连锁门店】→【GSP管理】→【设施设备】** 下,此模块的核心是建立门店所有与药品质量相关的设施设备(如冰箱、冷藏柜、空调、温湿度计、计量器具等)的电子档案。首先通过`设施设备管理登记`和`计量设备管理登记`建立台账,然后通过`设施设备检修记录`、`计量器具检修记录`和`设施设备使用记录`来跟踪这些设备的日常运行、维护、校验和使用情况。这确保了所有关键设备都处于良好运行状态,其相关记录完整、可查,为药品质量提供了可靠的硬件环境保障。
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||||
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||||
#### 4.10.2 业务流程图
|
||||
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||||
```mermaid
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graph TD
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||||
subgraph "设施设备管理流程"
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A["新购/新增设施设备"] --> B["进行'设施设备管理登记'"];
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B --> C["建立设备台账"];
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C --> D{"日常/定期维护"};
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||||
D -- "1\. 日常使用" --> E["填写'设施设备使用记录'"];
|
||||
D -- "2\. 检修/保养" --> F["填写'设施设备检修记录'"];
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||||
D -- "3\. 计量器具校验" --> G["填写'计量器具检修记录'"];
|
||||
|
||||
E --> H["记录归档"];
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||||
F --> H;
|
||||
G --> H;
|
||||
end
|
||||
```
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||||
|
433
1-流程梳理/4-G3ERP连锁门店模块解读/4.3.1-G3ERP连锁门店报表分析模块解读-v1.0.md
Normal file
433
1-流程梳理/4-G3ERP连锁门店模块解读/4.3.1-G3ERP连锁门店报表分析模块解读-v1.0.md
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@ -0,0 +1,433 @@
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||||
# G3ERP连锁门店报表分析模块解读
|
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## 一、连锁门店报表分析模块概述
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G3ERP的报表分析模块是连锁门店运营管理的大脑与罗盘。它将日常业务中产生的海量、零散的数据(如销售流水、库存变动、顾客行为等)进行系统性的整合、计算与呈现,转化为支撑管理决策的、有价值的商业智能。
|
||||
|
||||
本模块不仅是事后查询与追溯的工具,更是事前预测、事中控制和事后评估的重要依据。通过多维度、多层次的数据钻取与分析,管理者能够精准洞察经营状况,发现潜在问题与机遇,从而优化商品结构、提升营销效率、控制运营成本,最终实现门店盈利能力与核心竞争力的全面提升。
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<br>
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## 二、报表分析功能架构
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### 2.1 报表分析功能架构图
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报表分析模块围绕门店运营的核心环节,构建了四大分析域,共计14个报表组,形成一个从业务流程监控到综合绩效评估的完整分析体系。
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```mermaid
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||||
graph LR
|
||||
A["报表分析模块"] --> B["运营流程分析"];
|
||||
A --> C["核心销售分析"];
|
||||
A --> D["库存与价格洞察"];
|
||||
A --> E["综合绩效评估"];
|
||||
|
||||
subgraph "综合绩效评估"
|
||||
E1["提成绩效"]
|
||||
E2["品类分析"]
|
||||
E3["综合分析"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "库存与价格洞察"
|
||||
D1["门店库存"]
|
||||
D2["价格报表"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "核心销售分析"
|
||||
C1["销售报表"]
|
||||
C2["销售汇总"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "运营流程分析"
|
||||
B1["订货业务"]
|
||||
B2["收货入库"]
|
||||
B3["退货申请"]
|
||||
B4["店间调货"]
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||||
B5["滞销品调剂"]
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||||
B6["配送对账"]
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||||
B7["其他业务"]
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||||
end
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||||
B --> B1 & B2 & B3 & B4 & B5 & B6 & B7;
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C --> C1 & C2;
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||||
D --> D1 & D2;
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E --> E1 & E2 & E3;
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||||
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||||
classDef moduleClass fill:#e1f5fe,stroke:#01579b,stroke-width:2px;
|
||||
classDef domainClass fill:#f3e5f5,stroke:#4a148c,stroke-width:1px;
|
||||
classDef reportGroupClass fill:#e8f5e9,stroke:#2e7d32,stroke-width:1px;
|
||||
|
||||
class A moduleClass;
|
||||
class B,C,D,E domainClass;
|
||||
class B1,B2,B3,B4,B5,B6,B7,C1,C2,D1,D2,E1,E2,E3 reportGroupClass;
|
||||
```
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<br>
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### 2.2 报表分析功能架构图结构说明
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#### 核心分析领域
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1. **运营流程分析**:聚焦于商品从“订货”到“入库”,再到“调剂”和“对账”的整个生命周期。该领域的报表旨在监控流程效率,确保商品流转顺畅,发现并解决供应链环节中的问题。
|
||||
2. **核心销售分析**:这是最关键的分析领域,深入剖析销售行为的每一个细节。从单笔交易明细到多维度的销售汇总,为理解顾客行为、评估促销效果、优化销售策略提供直接的数据支持。
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||||
3. **库存与价格洞察**:专注于门店的核心资产——“库存”和核心杠杆——“价格”。该领域的报表用于监控库存健康度、识别滞销与畅销品、分析价格策略的合理性,是实现精细化库存管理和利润最大化的关键。
|
||||
4. **综合绩效评估**:从更高的维度对门店的经营效益进行评估。它不仅关注销售额,更深入到品类贡献度、员工绩效(提成)、以及跨业务模块的综合查询,为门店的战略调整和人员激励提供全面的数据视图。
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## 三、数据分析流程设计
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### 3.1 数据分析流程设计图
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门店的数据分析是一个由浅入深、层层递进的过程。从原始的业务数据出发,经过明细查询、汇总统计,最终上升为专题分析,形成能够指导实际工作的业务洞察。
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```mermaid
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graph TD
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subgraph "数据分析与决策流程"
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A["日常业务数据 (销售、库存、采购、调拨等)"] --> B["<b>第一层:明细报表</b><br>查询单笔流水,追溯业务源头"];
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B --> C["<b>第二层:汇总报表</b><br>进行趋势分析,周期对比与多维统计"];
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||||
C --> D["<b>第三层:专题分析</b><br>聚焦特定问题进行深度钻取 (如品类、存销分析)"];
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||||
D --> E["形成业务洞察与决策<br>(调整商品结构,优化促销方案,改进补货策略)"];
|
||||
end
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||||
|
||||
classDef source fill:#e3f2fd,stroke:#1e88e5,stroke-width:2px,font-weight:bold;
|
||||
classDef layer1 fill:#e8f5e9,stroke:#388e3c,stroke-width:1px;
|
||||
classDef layer2 fill:#fffde7,stroke:#fbc02d,stroke-width:1px;
|
||||
classDef layer3 fill:#fff3e0,stroke:#ff9800,stroke-width:1px;
|
||||
classDef decision fill:#fce4ec,stroke:#e91e63,stroke-width:2px,font-weight:bold;
|
||||
|
||||
class A source;
|
||||
class B layer1;
|
||||
class C layer2;
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||||
class D layer3;
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||||
class E decision;
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```
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<br>
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### 3.2 流程说明
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1. **数据源**:所有分析的基础来源于门店日常运营中产生的海量业务数据。
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2. **第一层:明细报表**:这是最基础的数据查询,主要用于核对具体业务、追溯问题源头。例如,查询某一笔销售的详细信息,或某一商品的入库记录。
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||||
3. **第二层:汇总报表**:将明细数据按不同维度(如时间、商品、员工)进行聚合,用于发现规律和趋势。例如,通过销售汇总分析一天中哪个时段是销售高峰,或哪个员工的业绩最好。
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||||
4. **第三层:专题分析**:基于汇总数据,针对特定的管理目标进行深度分析。例如,通过品类分析找出哪些是贡献销售和利润的“黄金品类”,通过存销分析识别哪些是需要处理的“滞销品”。
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||||
5. **业务洞察与决策**:分析的最终目的是为了指导行动。基于专题分析得出的结论,管理者可以做出具体的经营决策,如调整商品陈列、发起针对性的促销活动、或优化补货模型等。
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## 四、报表分析模块详细解读
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### 4.1 订货业务
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#### 4.1.1 功能简述
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||||
该组报表用于全面跟踪和分析门店的订货行为及其满足情况,是评估总部供应链响应能力和保障门店商品供应的关键工具。
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||||
|
||||
#### 4.1.2 核心报表解读
|
||||
- **门店订货计划明细**:**管理价值**:提供订货计划从提交到完成的全程视图,便于跟踪每一笔订单的执行状态,实现订货流程的透明化管理。
|
||||
- **门店订货未处理情况**:**管理价值**:快速定位被总部延误的订货需求,使门店能主动跟进,避免因要货延迟而导致的潜在销售损失。
|
||||
- **门店订货满足率分析**:**管理价值**:量化评估总部的供货能力,通过满足率数据,为优化补货策略、与总部沟通提供客观依据。
|
||||
- **门店订货缺货明细/分析**:**管理价值**:系统性地记录和分析缺货事件,帮助识别长期缺货的“老大难”品种,推动总部优化采购计划,从根本上减少缺货。
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||||
|
||||
#### 4.1.3 分析流程图
|
||||
|
||||
```mermaid
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||||
graph TD
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||||
A["打开'门店订货满足率分析'报表"] --> B{"设定分析周期<br>(如:上月)"};
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||||
B --> C["查看各商品满足率"];
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||||
C --> D{"发现满足率持续偏低的商品"};
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||||
D -- "是" --> E["钻取'门店订货缺货明细'<br>查看具体缺货日期与数量"];
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||||
D -- "否" --> F["订货流程健康"];
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||||
E --> G["结合'门店库存'报表<br>判断是否因未及时要货导致"];
|
||||
G --> H["形成决策:<br>1. 调整该商品补货参数<br>2. 与总部沟通采购问题"];
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||||
F --> I["结束"];
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||||
H --> I;
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||||
```
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||||
|
||||
### 4.2 收货入库
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||||
#### 4.2.1 功能简述
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||||
该组报表详细记录了所有进入门店库存的商品信息,是核对账目、进行供应商对账、以及监控库存流入情况的基础。
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||||
|
||||
#### 4.2.2 核心报表解读
|
||||
- **门店入库明细/退货明细**:**管理价值**:提供精确的入库流水记录,是查询特定批次商品来源、处理质量问题追溯的根本依据。
|
||||
- **门店入库汇总(按日期/配送单号/商品)**:**管理价值**:从不同维度对入库数据进行统计,便于进行日度/月度的进货成本分析,或针对特定商品的采购频率和数量进行评估。
|
||||
- **配送与门店入库对账系列报表**:**管理价值**:核心的对账工具,确保总部发货数据与门店收货数据完全一致,及时发现差异并处理,保障账实相符。
|
||||
- **门店未收货确认明细**:**管理价值**:监控在途库存,提醒门店及时对已到货商品进行收货确认,避免库存数据更新延迟。
|
||||
|
||||
#### 4.2.3 分析流程图
|
||||
|
||||
```mermaid
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||||
graph TD
|
||||
A["打开'配送与门店入库对账'报表"] --> B["选择对账周期与门店"];
|
||||
B --> C{"检查是否存在差异"};
|
||||
C -- "有差异" --> D["钻取到'按单店单号'对账报表<br>定位差异单据"];
|
||||
D --> E["核对实物与单据<br>找出差异原因(如:漏收、错收)"];
|
||||
E --> F["进行相应业务调整<br>(如:补开单据、联系总部)"];
|
||||
C -- "无差异" --> G["对账完成"];
|
||||
F --> G;
|
||||
```
|
||||
|
||||
### 4.3 退货申请
|
||||
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||||
#### 4.3.1 功能简述
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||||
该组报表用于跟踪门店向总部发起的退货申请的处理状态。
|
||||
|
||||
#### 4.3.2 核心报表解读
|
||||
- **退货申请明细**:**管理价值**:全面展示所有退货申请的记录,包括其审批状态(通过、驳回、未批复),便于门店了解退货处理的全过程。
|
||||
- **退货申请未批复明细**:**管理价值**:高亮显示所有已提交但总部尚未处理的退货申请,便于门店及时跟进,加速不良库存的处理。
|
||||
|
||||
#### 4.3.3 分析流程图
|
||||
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
|
||||
A["打开'退货申请未批复明细'报表"] --> B["查看所有待处理的退货申请"];
|
||||
B --> C{"是否存在长时间未批复的申请?"};
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||||
C -- "是" --> D["主动与总部相关部门沟通<br>催促进度"];
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||||
C -- "否" --> E["流程正常,无需干预"];
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||||
D --> F["结束"];
|
||||
E --> F;
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||||
```
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||||
|
||||
### 4.4 销售报表
|
||||
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||||
#### 4.4.1 功能简述
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||||
提供最详尽的销售流水记录,是所有销售分析的基础。
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||||
|
||||
#### 4.4.2 核心报表解读
|
||||
- **门店零售销售明细**:**管理价值**:记录每一笔交易的详细信息,是处理顾客退换货、核对小票、分析单笔交易特征(如关联销售)的直接依据。
|
||||
- **门店优惠券收发明细**:**管理价值**:跟踪纸质优惠券的发放与核销情况,用于评估优惠券活动的投入产出比(ROI)。
|
||||
|
||||
#### 4.4.3 分析流程图
|
||||
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
|
||||
A["顾客持小票要求退换货"] --> B["打开'门店零售销售明细'报表"];
|
||||
B --> C["输入小票流水号或时间段查询"];
|
||||
C --> D["找到原始交易记录"];
|
||||
D --> E{"核对商品、金额等信息"};
|
||||
E -- "信息一致" --> F["执行退换货操作"];
|
||||
E -- "信息不符" --> G["拒绝或进一步核实"];
|
||||
F --> H["结束"];
|
||||
G --> H;
|
||||
```
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||||
|
||||
### 4.5 销售汇总
|
||||
|
||||
#### 4.5.1 功能简述
|
||||
从多个维度对销售数据进行深度汇总和分析,是洞察销售规律、评估经营表现的核心报表组。
|
||||
|
||||
#### 4.5.2 核心报表解读
|
||||
- **门店天天销售汇总分析**:**管理价值**:门店的“每日战报”,通过客流量、客单价、毛利等关键指标,直观反映每日的经营健康状况。
|
||||
- **门店天天销售汇总(按付款方式/收款员)**:**管理价值**:前者是与财务对账的关键报表;后者则用于评估不同班次或收款台的效率。
|
||||
- **门店天天销售汇总(按时间段/营业员)**:**管理价值**:前者帮助识别销售高峰与低谷,以优化排班;后者是员工业绩考核与提成计算的基础。
|
||||
- **连锁销售汇总(按商品/分类/商品集合)**:**管理价值**:强大的商品分析工具,用于识别畅销品、滞销品,分析不同品类的销售贡献,或评估特定营销活动(如“黄金单品”)的效果。
|
||||
|
||||
#### 4.5.3 分析流程图
|
||||
|
||||
```mermaid
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||||
graph TD
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||||
A["分析本店销售情况"] --> B["打开'门店天天销售汇总(按时间段)'"];
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||||
B --> C["发现下午2-4点为销售低谷"];
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||||
C --> D["打开'连锁销售汇总(按商品)'"];
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||||
D --> E["找出高毛利、适合冲动消费的商品"];
|
||||
E --> F["决策:在下午2-4点<br>对目标商品进行限时特价促销"];
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||||
F --> G["执行并后期复盘效果"];
|
||||
```
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||||
|
||||
### 4.6 门店库存
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||||
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||||
#### 4.6.1 功能简述
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||||
提供对门店当前库存状况的全方位透视,是进行库存管理和优化的核心工具。
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||||
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||||
#### 4.6.2 核心报表解读
|
||||
- **门店库存品种/批次明细**:**管理价值**:提供精确的实时库存数据,前者用于宏观盘点,后者是进行效期管理、处理批次相关问题的基础。
|
||||
- **门店锁库批次明细**:**管理价值**:清晰展示所有被锁定(不可销售)的库存及其原因,便于跟踪处理盘点、退货等业务占用的库存。
|
||||
- **门店近效期批次明细**:**管理价值**:预警即将过期的商品,是门店进行效期管理、防止商品过期报损的关键报表。
|
||||
- **门店库存商品存销分析表/实时库存存销分析**:**管理价值**:核心的库存健康度诊断工具。通过对比库存与销售数据,计算可销天数,帮助识别库存积压的“滞销品”和库存不足的“畅销品”,为优化补货和促销策略提供决策依据。
|
||||
- **总部有货门店无货品种信息**:**管理价值**:帮助门店发现因未及时补货而造成的销售机会损失,是制定补货计划的重要参考。
|
||||
|
||||
#### 4.6.3 分析流程图
|
||||
|
||||
```mermaid
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||||
graph TD
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||||
A["优化库存结构"] --> B["打开'门店库存商品存销分析表'"];
|
||||
B --> C["设定查询周期,如近3个月"];
|
||||
C --> D{"按'可销天数'排序"};
|
||||
D -- "天数过高" --> E["识别为滞销品"];
|
||||
D -- "天数过低" --> F["识别为畅销/缺货风险品"];
|
||||
E --> G["决策:<br>1. 申请退货或调剂<br>2. 进行捆绑销售或促销"];
|
||||
F --> H["决策:<br>1. 立即增加补货量<br>2. 调整补货参数"];
|
||||
```
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||||
|
||||
### 4.7 店间调货
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||||
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||||
#### 4.7.1 功能简述
|
||||
该组报表用于统计和分析门店之间的商品调拨情况,评估区域内库存资源的利用效率。
|
||||
|
||||
#### 4.7.2 核心报表解读
|
||||
- **连锁门店调出/调入明细**:**管理价值**:提供清晰的调拨流水,便于核对调拨业务的准确性。
|
||||
- **连锁门店调出/调入未确认明细**:**管理价值**:跟踪在途调拨商品,督促相关门店及时确认,确保库存数据同步。
|
||||
- **连锁门店店间调拨统计**:**管理价值**:从宏观上统计各门店的调出与调入情况,可作为评估门店间协作和库存管理能力的KPI指标。
|
||||
|
||||
#### 4.7.3 分析流程图
|
||||
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
|
||||
A["评估区域调拨效率"] --> B["打开'连锁门店店间调拨统计'"];
|
||||
B --> C["查看各门店的调出/调入总额"];
|
||||
C --> D{"是否存在调拨频繁但差额不大的门店对?"};
|
||||
D -- "是" --> E["可能存在补货模型不准的问题"];
|
||||
E --> F["建议:优化双方门店的补货参数<br>从源头减少不必要的调拨"];
|
||||
D -- "否" --> G["调拨情况正常"];
|
||||
```
|
||||
|
||||
### 4.8 滞销品调剂
|
||||
|
||||
#### 4.8.1 功能简述
|
||||
专注于滞销品的跨门店调剂处理,旨在盘活死库存,减少资金占用。
|
||||
|
||||
#### 4.8.2 核心报表解读
|
||||
- **需调剂滞销品门店品种表**:**管理价值**:相当于一个“滞销品需求广场”,让缺货门店可以方便地从有积压的门店申领商品,实现资源的最优配置。
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||||
- **门店滞销品调剂记录/汇总统计表**:**管理价值**:记录和统计门店参与滞销品调剂的成果,可用于评估门店盘活库存的能力。
|
||||
|
||||
#### 4.8.3 分析流程图
|
||||
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
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||||
subgraph "信息平台:需调剂滞销品门店品种表"
|
||||
C["系统报表作为信息枢纽"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "A门店 (滞销方)"
|
||||
A1["发现商品滞销"] --> A2["登记滞销品"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "B门店 (需求方)"
|
||||
B1["商品缺货"] --> B2["查询报表寻找货源"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
A2 --> C
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||||
B2 --> C
|
||||
C --> B3{"B门店发现A门店有货"}
|
||||
B3 --> B4["向A门店发起调拨申请"]
|
||||
B4 --> F["完成店间调拨"]
|
||||
F --> G["A门店盘活库存<br>B门店满足需求"]
|
||||
```
|
||||
|
||||
### 4.9 价格报表
|
||||
|
||||
#### 4.9.1 功能简述
|
||||
用于监控门店价格体系的健康状况。
|
||||
|
||||
#### 4.9.2 核心报表解读
|
||||
- **零售价低于最后进价明细**:**管理价值**:核心的“负毛利”预警报表。通过此报表可以快速发现售价低于成本的商品,及时调整价格,避免“卖得越多,亏得越多”的情况发生。
|
||||
|
||||
#### 4.9.3 分析流程图
|
||||
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
|
||||
A["定期检查毛利情况"] --> B["打开'零售价低于最后进价明细'报表"];
|
||||
B --> C["列出所有负毛利商品"];
|
||||
C --> D{"检查原因"};
|
||||
D -- "原因1:促销活动" --> E["确认活动期限,到期后恢复原价"];
|
||||
D -- "原因2:进价上涨" --> F["立即提交调价申请"];
|
||||
D -- "原因3:录入错误" --> G["立即修正零售价"];
|
||||
```
|
||||
|
||||
### 4.10 其他业务
|
||||
|
||||
#### 4.10.1 功能简述
|
||||
汇总各类非主流业务单据,如报损报溢、其他出入库等,确保所有库存变动都有据可查。
|
||||
|
||||
#### 4.10.2 核心报表解读
|
||||
- **连锁门店损益明细/其他入出明细**:**管理价值**:提供盘点损益、赠品出库等非销售性库存变动的详细记录,便于财务进行账务处理。
|
||||
- **连锁门店损益平衡检查**:**管理价值**:用于核对各类损益单据的总账,确保账务的平衡与准确。
|
||||
|
||||
#### 4.10.3 分析流程图
|
||||
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
|
||||
A["月末财务对账"] --> B["打开'连锁门店损益平衡检查'报表"];
|
||||
B --> C["核对报损、报溢、其他出入库总额"];
|
||||
C --> D{"发现数据不平"};
|
||||
D -- "是" --> E["钻取到'损益明细'或'其他入出明细'"];
|
||||
E --> F["逐笔核对原始单据,找出差异原因"];
|
||||
D -- "否" --> G["账务平衡"];
|
||||
```
|
||||
|
||||
### 4.11 提成绩效
|
||||
|
||||
#### 4.11.1 功能简述
|
||||
专注于销售提成的计算与分析,是员工业绩管理和激励机制的重要组成部分。
|
||||
|
||||
#### 4.11.2 核心报表解读
|
||||
- **连锁门店提成品种销售明细/汇总(按商品/营业员)**:**管理价值**:为计算员工销售提成提供精确的数据基础,可以按商品分析提成贡献,或按营业员统计其总提成。
|
||||
- **按独立规则系列报表**:**管理价值**:支持更复杂的、针对特定单品的提成方案,为精细化的销售激励策略提供数据支持。
|
||||
|
||||
#### 4.11.3 分析流程图
|
||||
|
||||
```mermaid
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||||
graph TD
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||||
A["计算月度员工业绩"] --> B["打开'连锁门店销售提成汇总(按营业员)'"];
|
||||
B --> C["设定查询周期为上月"];
|
||||
C --> D["导出各营业员的销售额与提成总额"];
|
||||
D --> E["结合其他KPI指标<br>完成月度绩效评定"];
|
||||
```
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||||
|
||||
### 4.12 配送对账
|
||||
|
||||
#### 4.12.1 功能简述
|
||||
此报表组是【收货入库】中对账报表的复用,强调其在财务对账环节的重要性。
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||||
|
||||
#### 4.12.2 核心报表解读
|
||||
- **配送与门店入库汇总对账/按单号/按日期**:**管理价值**:从不同维度确保总部配送出库的货品价值与门店入库确认的价值完全一致,是与上游单位进行财务结算的关键依据,防止出现账务差异。
|
||||
|
||||
#### 4.12.3 分析流程图
|
||||
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
|
||||
A["与总部财务进行月度结算"] --> B["打开'配送与门店入库汇总对账'"];
|
||||
B --> C["选择上月对账周期"];
|
||||
C --> D["将报表结果提供给财务<br>作为门店收货总额的依据"];
|
||||
```
|
||||
|
||||
### 4.13 品类分析
|
||||
|
||||
#### 4.13.1 功能简述
|
||||
从“品类”的战略高度审视商品结构,是进行商品优化和精准营销的高级分析工具。
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||||
|
||||
#### 4.13.2 核心报表解读
|
||||
- **门店动态AAA商品销售ABC分析表**:**管理价值**:门店的“商品诊断神器”。通过销售额、毛利、客次三个维度对商品进行ABC分类,识别出“3A”(高销售、高毛利、高客流)的黄金商品和“3C”的拖累商品,为商品淘汰、陈列优化、精准营销提供最直接的数据指导。
|
||||
- **门店SKU规划分析/要求备货未备货品种/必备品种目录**:**管理价值**:用于评估门店商品线的宽度和深度是否合理,特别是必备品种的满足率,直接关系到门店的核心服务能力和顾客满意度。
|
||||
|
||||
#### 4.13.3 分析流程图
|
||||
|
||||
```mermaid
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||||
graph TD
|
||||
A["季度商品结构优化"] --> B["打开'门店动态AAA商品销售ABC分析表'"];
|
||||
B --> C["筛选出'3C'商品<br>(销售、毛利、客次均为C类)"];
|
||||
C --> D["列为重点淘汰或观察对象"];
|
||||
B --> E["筛选出'3A'商品<br>(销售、毛利、客次均为A类)"];
|
||||
E --> F["决策:<br>1. 保证库存充足<br>2. 优化陈列位置<br>3. 作为关联销售推荐品"];
|
||||
```
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||||
|
||||
### 4.14 综合分析
|
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#### 4.14.1 功能简述
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提供一个高度灵活的、自定义的查询平台。
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#### 4.14.2 核心报表解读
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- **连锁门店综合报表**:**管理价值**:相当于一个“数据万花筒”,允许管理者根据特定需求,自由组合查询条件,进行跨业务、跨模块的穿透式查询,满足各种临时的、复杂的分析需求。
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#### 4.14.3 分析流程图
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```mermaid
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graph TD
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A["临时性、复杂的分析需求<br>(如:查询特定供应商某类商品<br>在过去半年的销售与退货情况)"] --> B["打开'连锁门店综合报表'"];
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B --> C["拖拽、组合查询字段<br>(供应商、商品分类、时间、单据类型等)"];
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||||
C --> D["设定筛选条件"];
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D --> E["生成自定义报表,获得所需数据"];
|
||||
```
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1-流程梳理/4-G3ERP连锁门店模块解读/4.4-G3ERP连锁门店模块整体分析与优化建议-v1.0.md
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# G3ERP连锁门店模块分析与优化建议
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## 1. 现有模式流程的优点
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G3ERP连锁门店模块作为一套综合性的业务管理解决方案,在当前模式下展现出以下显著优点:
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### 1.1 全面覆盖与业务闭环
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系统全面覆盖了门店日常运营、GSP合规管理和数据分析的各个方面,从商品采购、收货、入库、销售、库存管理到财务结算,形成了一个高效协同的业务闭环。这确保了门店运营的各个环节都能在统一的平台下进行管理,提升了整体的协同效率。
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### 1.2 严格的GSP合规性
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G3ERP将国家《药品经营质量管理规范》(GSP)的要求深度融入到每一个业务流程和操作细节中。无论是采购记录、收货验收、在库养护,还是特殊药品的销售登记和不合格品处理,系统都提供了详细的记录和规范的流程,极大地降低了门店的合规风险,保障了药品在零售环节的安全与可追溯性。
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### 1.3 流程标准化与数据可追溯
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通过标准化的单据(如**补货计划单**、**零售POS单**、**退货申请单**)和明确的操作路径,系统规范了门店的各项业务操作,有助于提升操作效率和数据准确性。所有业务活动都留下了详细的电子记录,确保了药品从源头到销售终端的全程可追溯性,便于质量追溯和问题排查。
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### 1.4 多维度报表分析与决策支持
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系统提供了丰富的报表分析功能,涵盖了订货、收货、销售、库存、绩效、品类等多个维度。这些报表能够将分散的业务数据转化为直观的分析报告,为门店管理者和总部决策者提供了及时、准确的数据支持,有助于洞察经营状况,优化商品结构和销售策略。
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### 1.5 精细化库存管理
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模块支持多种复杂的库存变动场景,包括**门店直调入库/退回**、**其他入库/出库**、**仓库调拨**、**包装拆零/组装**以及**批次新增/调整/锁库/解库**。这使得门店能够对库存进行精细化控制,确保账实相符,并有效管理不同批次和状态的商品。
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### 1.6 灵活的价格管理机制
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系统提供了灵活的价格管理工具,支持**总部统一调价**、**门店主动发起调价申请**以及应对临时团购等场景的**特价申请**。这种机制兼顾了企业价格体系的统一性和门店应对市场变化的灵活性,有助于门店根据市场情况快速调整销售策略。
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### 1.7 完善的日结月结功能
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**日结**和**月结**功能确保了门店财务对账的准确性和及时性。每日的**日结单**用于核对销售款项,**月末结账**则自动完成销售成本的计算与结转,为财务报表的生成提供了坚实的基础,保障了资金安全和财务数据的准确性。
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## 2. 现有模式流程的缺点
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尽管G3ERP连锁门店模块具有诸多优点,但在实际运行中也暴露出一些潜在的缺点和改进空间:
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### 2.1 操作流程的复杂性与冗余
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部分业务流程,特别是涉及多步骤审批和多单据流转的环节(如补货、退货、盘点),可能存在操作步骤过多、界面跳转频繁的问题。例如,门店拒收商品后仍需进行退货操作,增加了额外的工作量。这可能导致门店操作人员的学习曲线较长,且在高峰期容易出现操作失误或效率低下。
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### 2.2 数据实时性与集成度有待提升
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||||
尽管系统提供了丰富的报表,但部分数据可能并非完全实时更新,或者在不同模块间的数据同步存在延迟。例如,补货计划的生成可能依赖于历史数据,而未能充分考虑实时库存和销售趋势的动态变化。此外,与外部系统(如电商平台、第三方物流)的集成可能不够紧密,导致数据孤岛或需要人工干预。
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### 2.3 智能化与自动化程度不足
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在补货、盘点、价格调整等环节,虽然提供了“生成”或“引入”功能,但其智能化程度可能有限,仍需较多的人工判断和干预。例如,补货计划参数的设置和调整仍需人工维护,未能充分利用大数据和AI技术进行预测性分析和自动化决策。这限制了系统在提升运营效率和降低人工成本方面的潜力。
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### 2.4 用户体验与界面友好性
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||||
从文档描述来看,部分操作界面可能较为传统,缺乏现代化**用户体验(UX)**设计。例如,POS界面的快捷键操作虽然高效,但对于新员工或不熟悉系统的用户来说,学习成本较高。界面的直观性、易用性和交互性可能需要进一步优化,以减少操作错误和提升员工满意度。
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||||
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||||
### 2.5 异常处理与风险预警机制
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虽然系统提供了异常单据审核、缺货登记等功能,但在异常情况发生时,预警机制可能不够主动和智能化。例如,对于库存异常波动、GSP违规风险、或潜在的负毛利销售,系统可能更多地依赖于人工查询报表发现问题,而非主动推送预警或提供解决方案。
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||||
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||||
### 2.6 移动化与多终端支持
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文档中未明确提及系统在移动端(如手机、平板)的支持情况。在当前移动办公和零售的趋势下,如果缺乏便捷的移动端操作入口,将限制门店管理人员和销售人员的灵活性和工作效率,尤其是在盘点、巡店、销售等需要现场操作的场景。
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## 3. 优化建议
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||||
针对G3ERP连锁门店模块现有模式流程的缺点,提出以下切实可行、具有先进性、科学的优化建议:
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### 3.1 针对“操作流程的复杂性与冗余”的优化
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* **流程自动化与整合**:
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* **智能补货流程**:引入基于**AI/机器学习**的智能补货算法,综合分析历史销售数据、季节性、促销计划、供应商交货周期、实时库存等多元因素,自动生成精准的补货建议,并可配置为自动触发补货订单,大幅减少人工判断和干预。
|
||||
* **退货与拒收流程整合**:将门店拒收与退货流程进行深度整合。例如,门店拒收商品后,系统应自动生成退货申请单并进入审批流程,无需门店再次手动创建,从而减少重复操作和数据录入。
|
||||
* **GSP合规自动化**:对于常规的GSP检查项(如温湿度超标、近效期预警、养护周期提醒),系统应能自动生成待处理任务并主动推送给相关人员,而非仅依赖于人工查询报表,实现从“被动查询”到“主动预警”的转变。
|
||||
|
||||
* **优化流程图示例:智能补货流程**
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||||
```mermaid
|
||||
graph TD
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||||
subgraph "现有补货流程"
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||||
A["门店手动创建/引入补货计划"] --> B["人工审核与调整"]
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||||
B --> C["提交总部"]
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||||
end
|
||||
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||||
subgraph "优化后智能补货流程"
|
||||
D["历史销售数据<br>库存水位/上下限<br>季节性/促销计划"] -- "数据输入" --> E["AI/机器学习模型<br>(销量预测/补货建议)"]
|
||||
E -- "自动生成" --> F["智能补货计划单"]
|
||||
F --> G{"是否需要人工复核?"}
|
||||
G -- "是" --> H["人工复核与微调"]
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||||
G -- "否" --> I["自动提交总部"]
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||||
H --> I
|
||||
end
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||||
|
||||
A -- "对比" --> D
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||||
C -- "效率提升" --> I
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||||
```
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||||
|
||||
### 3.2 针对“数据实时性与集成度有待提升”的优化
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||||
* **实时数据同步机制**:
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||||
* **强化数据同步架构**:优化门店与总部之间、以及各业务模块之间的数据同步机制,采用**消息队列**、**事件驱动**等技术,确保关键业务数据(如销售、库存、价格变动)能够实时同步,为所有决策提供最新、最准确的信息。
|
||||
* **标准化API接口**:提供一套开放且标准化的**API接口**,方便与第三方电商平台、物流系统、会员管理系统、支付平台等进行无缝对接,实现数据的高效共享和业务的自动化协同,彻底打破数据孤岛。
|
||||
* **构建统一数据平台**:引入**数据湖**或**数据仓库**技术,将所有业务模块的数据汇集到统一的平台,为后续进行更复杂、更深层次的交叉分析、数据挖掘和商业智能应用奠定基础。
|
||||
|
||||
* **优化流程图示例:数据集成架构**
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
|
||||
subgraph "数据源"
|
||||
A["门店POS系统"]
|
||||
B["库存管理系统"]
|
||||
C["GSP管理模块"]
|
||||
D["外部电商平台"]
|
||||
E["第三方物流系统"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "数据集成层"
|
||||
F["消息队列/事件总线"]
|
||||
G["API网关"]
|
||||
H["ETL工具/数据管道"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "数据存储与分析"
|
||||
I["实时数据库"]
|
||||
J["数据湖/数据仓库"]
|
||||
K["BI/分析平台"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
A --> F
|
||||
B --> F
|
||||
C --> F
|
||||
D --> G
|
||||
E --> G
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||||
|
||||
F --> I
|
||||
F --> J
|
||||
G --> J
|
||||
H --> J
|
||||
|
||||
I --> K
|
||||
J --> K
|
||||
```
|
||||
|
||||
### 3.3 针对“智能化与自动化程度不足”的优化
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||||
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||||
* **引入预测性分析与AI决策**:
|
||||
* **智能销量预测**:利用高级统计模型和**机器学习算法**,结合历史销售趋势、外部因素(天气、节假日、区域事件)和内部因素(促销活动、商品生命周期),提供更精准的未来销量预测,指导补货和备货策略。
|
||||
* **动态价格优化**:开发**智能价格优化模型**,实时分析市场竞品价格、门店库存周转率、商品毛利目标、顾客购买行为等数据,提供动态调价建议,帮助门店在保证竞争力的同时实现利润最大化。
|
||||
* **智能异常检测与预警**:建立基于规则和**机器学习**的异常检测模型,对POS销售中的异常折扣、大额退货、库存剧烈波动、GSP违规风险等行为进行实时监控和智能预警,并自动通知相关负责人,从被动响应转变为主动干预。
|
||||
|
||||
* **优化流程图示例:智能预警与决策**
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
|
||||
subgraph "数据采集与分析"
|
||||
A["业务操作数据<br>(销售/库存/GSP记录)"] --> B["数据清洗与特征工程"]
|
||||
B --> C["实时数据流"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "智能分析与预警"
|
||||
C --> D["机器学习模型<br>(异常检测/风险评估)"]
|
||||
D --> E["预警规则引擎"]
|
||||
E --> F["风险预警中心"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "决策与行动"
|
||||
F --> G["多渠道通知<br>(App/邮件/短信)"]
|
||||
G --> H["管理者/责任人"]
|
||||
H --> I["决策与处理<br>(如:调整价格/发起复查)"]
|
||||
I --> A
|
||||
end
|
||||
```
|
||||
|
||||
### 3.4 针对“用户体验与界面友好性”的优化
|
||||
|
||||
* **现代化UI/UX重构**:
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||||
* **直观简洁的界面设计**:对POS操作界面和后台管理界面进行全面的**UI/UX重构**,采用扁平化、模块化设计,优化信息布局和视觉元素,提升界面的直观性、简洁性和美观度。
|
||||
* **引导式与上下文帮助**:对于复杂或不常用的功能,提供清晰的步骤指引、操作提示和上下文相关的帮助文档,降低新员工的学习曲线和操作难度。
|
||||
* **个性化工作台**:允许不同角色的用户(如店长、收银员、库管)根据自身职责和工作习惯,自定义常用功能、报表和仪表盘,构建个性化的工作界面,提升工作效率。
|
||||
* **增强数据可视化**:在报表分析模块中引入更多交互式图表、热力图、趋势图等可视化工具,让数据洞察更加直观、易于理解,支持管理者快速发现问题和机会。
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||||
|
||||
* **优化流程图示例:用户体验提升路径**
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
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||||
subgraph "现有用户体验痛点"
|
||||
A["复杂操作流程"] --> B["学习成本高"]
|
||||
C["传统UI界面"] --> D["操作效率低"]
|
||||
E["被动式信息获取"] --> F["决策滞后"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "UI/UX优化路径"
|
||||
G["用户研究与需求分析"] --> H["原型设计与用户测试"]
|
||||
H --> I["迭代开发与持续优化"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "优化后用户体验"
|
||||
J["直观简洁的界面"]
|
||||
K["引导式操作/上下文帮助"]
|
||||
L["个性化工作台"]
|
||||
M["交互式数据可视化"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
G -- "指导" --> J
|
||||
H -- "验证" --> K
|
||||
I -- "实现" --> L
|
||||
J & K & L & M -- "提升" --> N["用户满意度与工作效率"]
|
||||
```
|
||||
|
||||
### 3.5 针对“异常处理与风险预警机制”的优化
|
||||
|
||||
* **构建统一风险预警中心**:
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||||
* **多渠道主动推送**:建立一个统一的**风险预警中心**,将各类异常事件(如负毛利销售、库存积压、近效期商品、GSP违规风险、系统故障)通过消息通知、邮件、短信、移动APP推送等多种方式,主动、及时地通知到相关责任人。
|
||||
* **预警分级与处理流程**:对预警信息进行分级管理(如紧急、重要、一般),并为每种预警类型定义标准化的处理流程和响应SLA,确保异常能够被及时响应和妥善处理。
|
||||
* **决策支持与解决方案建议**:在预警信息中,除了指出问题,还应提供初步的分析报告和可能的解决方案建议,辅助管理者快速做出决策,例如,对于滞销品预警,系统可建议调剂、促销或退货方案。
|
||||
|
||||
* **优化流程图示例:风险预警处理流程**
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
|
||||
subgraph "风险识别与预警"
|
||||
A["系统监控<br>(销售/库存/GSP数据)"] --> B["异常事件触发"]
|
||||
B --> C["风险预警中心"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "预警响应与处理"
|
||||
C --> D{"预警分级"}
|
||||
D -- "紧急" --> E["即时通知<br>(短信/电话)"]
|
||||
D -- "重要" --> F["App/邮件推送"]
|
||||
D -- "一般" --> G["系统内消息"]
|
||||
|
||||
E & F & G --> H["责任人接收预警"]
|
||||
H --> I["分析问题与决策"]
|
||||
I --> J["执行处理措施"]
|
||||
J --> K["结果反馈与记录"]
|
||||
K --> A
|
||||
end
|
||||
```
|
||||
|
||||
### 3.6 拓展移动化与多终端支持
|
||||
|
||||
* **开发原生移动应用**:
|
||||
* **门店管理App**:开发针对店长和区域管理人员的**原生移动App**,支持随时随地查看关键经营数据(销售、库存、绩效报表)、审批流程、处理异常预警,提升管理效率和灵活性。
|
||||
* **店员操作App/小程序**:开发轻量级的**店员操作App或微信小程序**,支持移动盘点、GSP巡检记录、商品信息查询、顾客咨询登记等现场操作,减少对固定POS设备的依赖,提升工作效率。
|
||||
* **PDA/手持设备深度集成**:优化与专业**PDA**、**手持扫描设备**、**智能秤**等硬件设备的深度集成,特别是在收货、盘点、陈列养护、拆零等需要现场数据采集和操作的场景,通过更流畅的软硬件结合,提升数据采集的效率和准确性。
|
||||
|
||||
* **优化流程图示例:移动化工作流**
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
|
||||
subgraph "门店业务场景"
|
||||
A["现场盘点"]
|
||||
B["GSP巡检"]
|
||||
C["商品信息查询"]
|
||||
D["销售数据查看"]
|
||||
E["审批流程"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "移动化解决方案"
|
||||
F["PDA/手持设备"]
|
||||
G["门店管理App"]
|
||||
H["店员操作App/小程序"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "效益提升"
|
||||
I["数据采集效率"]
|
||||
J["工作灵活性"]
|
||||
K["管理实时性"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
A --> F
|
||||
B --> F
|
||||
C --> H
|
||||
D --> G
|
||||
E --> G
|
||||
|
||||
F --> I
|
||||
G --> J
|
||||
H --> I
|
||||
|
||||
I & J & K --> L["整体运营效率提升"]
|
||||
```
|
||||
|
||||
## 4. 总结
|
||||
|
||||
通过对G3ERP连锁门店模块现有模式流程的深入分析,我们识别了其在全面性、合规性、标准化和数据支持方面的显著优势,同时也指出了在操作复杂性、数据实时性、智能化程度、用户体验和移动化支持等方面的改进空间。
|
||||
|
||||
本优化建议旨在通过引入先进的技术(如AI/机器学习)、精简操作流程、提升数据集成度、优化用户体验以及拓展移动化支持,使G3ERP连锁门店模块能够更好地适应未来医药零售行业的发展趋势,实现更高效、更智能、更合规的运营管理。这些优化措施将不仅提升门店的日常运营效率,降低运营成本,更将增强企业的市场竞争力,为顾客提供更优质的服务,最终实现可持续发展。
|
234
1-流程梳理/4-G3ERP连锁门店模块解读/4.4-G3ERP连锁门店模块整体分析与优化建议-v2.0.md
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1-流程梳理/4-G3ERP连锁门店模块解读/4.4-G3ERP连锁门店模块整体分析与优化建议-v2.0.md
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||||
# G3ERP连锁门店模块:流程分析与优化建议
|
||||
|
||||
## 一、 现有模式流程分析
|
||||
|
||||
基于对G3ERP连锁门店模块的深度解读,我们总结出其现有流程模式具备以下优缺点:
|
||||
|
||||
### 1.1 核心优点
|
||||
|
||||
```mermaid
|
||||
graph LR
|
||||
subgraph "优点"
|
||||
A["流程完整性高"]
|
||||
B["GSP合规性强"]
|
||||
C["模块结构清晰"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "具体表现"
|
||||
A1["覆盖从补货、收货、销售到盘点、结算的全业务闭环"]
|
||||
B1["质量管理节点<br>深度嵌入业务流程<br>确保操作全程留痕、可追溯"]
|
||||
C1["日常业务、GSP管理、报表分析<br>三大板块职责分明,逻辑清晰"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
A --> A1
|
||||
B --> B1
|
||||
C --> C1
|
||||
```
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||||
|
||||
- **流程完整性高**:系统全面覆盖了门店从要货、收货、销售、库存管理到财务结算的每一个环节,形成了一个逻辑严密的业务闭环。
|
||||
- **GSP合规性强**:将GSP(药品经营质量管理规范)的要求深度融入到收货、验收、养护、销售等关键节点,为企业的合规经营提供了坚实的系统保障。
|
||||
- **模块结构清晰**:将复杂的门店管理拆分为“日常业务”、“GSP管理”、“报表分析”三大板块,职责分明,易于理解和上手。
|
||||
|
||||
### 1.2 核心缺点
|
||||
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
|
||||
subgraph "缺点"
|
||||
A["操作孤立,协同性弱"]
|
||||
B["决策被动,依赖经验"]
|
||||
C["流程繁琐,效率不高"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
subgraph "具体表现"
|
||||
A1["滞销品信息无法自动反哺补货计划<br>新品登记与采购流程脱节"]
|
||||
B1["补货依赖手动设置参数<br>缺乏基于销量的智能预测<br>报表仅提供数据查询,无主动预警"]
|
||||
C1["大量业务依赖“申请-审批”流程<br>手动操作节点多,易出错且耗时"]
|
||||
end
|
||||
|
||||
A --> A1
|
||||
B --> B1
|
||||
C --> C1
|
||||
```
|
||||
|
||||
- **操作孤立,协同性弱**:各业务模块间的数据联动不足。例如,滞销品分析的结果无法自动用于优化补货模型;顾客的新品需求登记后,需要人工跟进,流程未能实现自动化流转。
|
||||
- **决策被动,依赖经验**:系统主要扮演“数据记录者”和“报表呈现者”的角色,缺乏智能化决策支持。补货计划依赖于店员根据经验设置的参数,而非基于销售趋势的智能预测;报表系统需要管理者主动查询才能发现问题,无法提供主动的经营预警。
|
||||
- **流程繁琐,效率不高**:许多业务环节(如调价、报损、特价)依赖“申请-审批”的线性流程,在快节奏的零售环境中响应速度较慢。同时,收货、盘点等现场操作依赖PC端,流程节点多,影响了现场作业效率。
|
||||
|
||||
---
|
||||
|
||||
## 二、 科学的优化建议
|
||||
|
||||
针对现有流程中操作孤立、决策被动、效率不高的核心缺点,我们提出以下三大环环相扣的优化方向,旨在将系统从一个“业务记录系统”升级为一个“智能运营平台”,实现从“数据化”到“智能化”的跃迁。
|
||||
|
||||
### 2.1 从“数据孤岛”到“智能联动”
|
||||
|
||||
**目标**:打破模块壁垒,让数据自动流转,驱动业务智能化。
|
||||
|
||||
#### 优化前(现状)
|
||||
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
|
||||
A["滞销品分析"] --> B["店长/店员<br>(人工判断)"];
|
||||
C["近效期分析"] --> B;
|
||||
D["销售趋势分析"] --> B;
|
||||
B --> E["手动调整<br>补货计划参数"];
|
||||
E --> F["生成补货计划单"];
|
||||
```
|
||||
|
||||
#### 优化后(建议)
|
||||
|
||||
```mermaid
|
||||
graph TD
|
||||
subgraph "数据输入层"
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A["滞销品数据"]
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B["近效期数据"]
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C["实时销售数据"]
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D["天气/节假日等外部数据"]
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end
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subgraph "智能引擎"
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E["智能补货与库存优化引擎<br>(AI需求预测模型)"]
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end
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subgraph "自动化输出"
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F["自动生成/调整<br>补货计划建议"]
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G["动态库存水位预警"]
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H["滞销品自动调剂/促销建议"]
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end
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A & B & C & D --> E;
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E --> F & G & H;
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```
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**建议落地**:
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1. **构建智能补货引擎**:引入基于机器学习的需求预测模型,该模型能综合分析历史销售、季节指数、促销活动、天气、节假日等多种因素,自动生成更科学的补货建议。
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2. **实现数据反哺**:将滞销品、近效期、缺货登记等数据作为负向因子,自动输入到补货模型中,动态降低相关商品的补货权重,形成负反馈闭环。
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### 2.2 从“被动报表”到“主动预警”
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**目标**:变“人找数据”为“数据找人”,让系统成为主动发现问题和机遇的“经营助手”。
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#### 优化前(现状)
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```mermaid
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graph TD
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A["店长/数据分析师"] --> B{"产生疑问<br>如:本月毛利为何下降?"};
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B --> C["登录系统,打开多个报表<br>(销售汇总、价格报表等)"];
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C --> D["人工对比、筛选、分析数据"];
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D --> E["最终定位到<br>某个负毛利商品"];
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```
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#### 优化后(建议)
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```mermaid
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graph TD
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subgraph "实时数据流"
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A["销售数据"]
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B["库存数据"]
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C["GSP记录"]
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end
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subgraph "智能监控与分析中心"
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D["经营驾驶舱<br>(实时监控核心KPI)"]
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end
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subgraph "主动推送与行动建议"
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E["<b>[预警]</b> 低库存风险"]
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F["<b>[预警]</b> 近效期积压"]
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G["<b>[预警]</b> 负毛利商品"]
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H["<b>[机会]</b> 关联销售机会"]
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end
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A & B & C --> D;
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D --> E & F & G & H;
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```
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**建议落地**:
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1. **建立经营驾驶舱(Dashboard)**:为门店和总部管理者提供一个可定制的、可视化的数据驾驶舱,实时展示销售额、毛利、客单价、库存周转天数等核心KPI。
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2. **配置智能预警规则**:系统后台可配置预警阈值。例如,当某商品库存低于7日平均销量时,自动触发“低库存预警”;当某商品零售价低于其移动加权平均成本时,自动触发“负毛利预警”。预警信息通过系统消息、APP推送等方式主动触达相关负责人。
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### 2.3 从“流程驱动”到“移动优先”
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**目标**:利用移动技术简化现场操作流程,提升一线员工的工作效率和准确性。
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#### 优化前(现状:PC端收货流程)
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```mermaid
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graph TD
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A["货物到达"] --> B["前往电脑<br>开具'门店接货单'"];
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B --> C["返回货区<br>进行商品初检"];
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C --> D["返回电脑<br>进入'按明细验收入库确认'"];
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D --> E["逐条核对系统信息与实物"];
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E --> F["确认入库,库存增加"];
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```
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#### 优化后(建议:移动端(PDA)收货流程)
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```mermaid
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graph TD
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A["货物到达"] --> B["手持PDA扫描送货单条码"];
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B --> C["系统调出配送明细"];
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C --> D["逐一扫描商品包装条码"];
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D --> E{"系统自动实时核对<br>(品名、数量、批号)"};
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E -- "无误" --> F["一键确认收货"];
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F --> G["库存实时增加<br>系统自动生成所有GSP记录"];
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E -- "有误" --> H["现场拍照/记录差异<br>一键生成拒收/异常单"];
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```
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**建议落地**:
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1. **开发门店移动作业APP/PDA应用**:将收货、盘点、养护、拣货、价格查询等高频现场作业功能迁移到移动端。
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2. **流程再造**:以移动端为核心,重塑现场作业流程。例如,实现“扫码收货”、“扫码盘点”、“扫码养护”,通过扫描动作驱动业务流程,系统在后台自动完成单据的生成与状态流转,大幅减少人工录入和在电脑与货架间的往返。
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## 三、 实施路线图建议
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为确保优化建议能够平稳、有效地落地,我们建议采用**环环相扣、层层递进**的三阶段实施策略。每个前置阶段的成功都为后续阶段的实现打下坚实基础,确保整个优化过程稳健、高效。
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```mermaid
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graph TD
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subgraph "第一阶段:移动化基础建设 (效率提升)"
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A["开发门店移动作业APP/PDA应用"] --> B["实现扫码收货、盘点、养护等核心功能"];
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B --> C["重塑现场作业流程,提升一线效率"];
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end
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subgraph "第二阶段:数据驱动与主动预警 (管理升级)"
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D["建立经营驾驶舱(Dashboard)"] --> E["配置关键KPI的智能预警规则"];
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E --> F["实现从'人找事'到'事找人'的管理模式转变"];
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end
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subgraph "第三阶段:AI赋能与智能决策 (智慧运营)"
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G["构建智能补货与库存优化引擎"] --> H["引入AI需求预测模型"];
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H --> I["实现数据反哺,形成智能决策闭环"];
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end
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C --> D;
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F --> G;
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```
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1. **第一阶段:移动化基础建设 (效率提升)**
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* **核心**:将高频的现场作业(收货、盘点、养护)迁移到移动端。
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* **目标**:解决当前流程繁琐、效率不高的痛点,将员工从PC前解放出来,提升现场作业的效率与准确性,并为后续的数据分析积累更干净、更实时的数据。
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2. **第二阶段:数据驱动与主动预警 (管理升级)**
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* **核心**:建立经营驾驶舱和智能预警系统。
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* **目标**:在移动化打好数据基础后,解决决策被动的问题。通过可视化的核心指标和主动推送的预警信息,让管理者能第一时间掌握经营动态,快速响应。
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3. **第三阶段:AI赋能与智能决策 (智慧运营)**
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* **核心**:引入AI需求预测模型,构建智能补货引擎。
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* **目标**:在前两个阶段的基础上,最终解决操作孤立、协同性弱的根本问题。让系统具备“思考”能力,自动处理复杂的数据关联,提供高质量的决策建议,实现智慧运营。
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## 四、 总结
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G3ERP连锁门店模块当前已经具备了坚实的业务流程框架和强大的GSP合规能力。然而,面对日益激烈的市场竞争和数字化转型的浪潮,系统亟需从一个传统的“业务记录工具”向一个现代化的“智能运营平台”演进。
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本次提出的**智能联动、主动预警、移动优先**三大优化方向,以及配套的**三阶段实施路线图**,旨在系统性地解决现有流程在协同性、智能性和效率方面的不足。通过这一系列优化,G3ERP连锁门店模块将能够:
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- **对内**:大幅提升一线员工的工作效率,降低运营成本。
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- **对上**:为管理者提供实时、智能的决策支持,变被动管理为主动运筹。
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- **对外**:更快速地响应市场变化和顾客需求,全面提升企业的核心竞争力。
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我们相信,通过科学的规划和分步实施,G3ERP连锁门店模块必将成为驱动企业持续增长的强大引擎。
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{"type":"entity","name":"结构化技术文档编写方法","entityType":"方法论","observations":["结合高阶解读文档(提供框架)、原始操作手册(提供细节)和优秀模板(提供结构)进行内容重构。","采用'总-分-总'的逻辑结构,确保文档清晰易懂。","大量使用Mermaid等可视化工具绘制流程图,将复杂流程简单化、直观化。"]}
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{"type":"entity","name":"G3ERP Documentation Style Preference","entityType":"UserPreference","observations":["User prefers highly structured technical documents.","Documents should follow a clear hierarchy: Overview -> Architecture -> Main Process -> Detailed Modules -> Summary.","Architecture sections require a detailed breakdown for each sub-module, analyzing: '功能描述' (Description), '核心特征' (Features), '核心流程' (Process), '执行角色' (Roles), and '业务成果' (Outcomes).","Mermaid.js is the required tool for all process flow diagrams, and nodes must be enclosed in quotes."]}
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{"type":"entity","name":"G3ERP Chain Store Business Logic","entityType":"ProjectKnowledge","observations":["The core business loop centers around '门店库存' (Store Inventory).","Comprises ten key modules: Replenishment, Receiving, Retail, Wholesale, Returns, Allocation, Inventory Management, Stocktaking, Pricing, and Daily/Monthly Closing.","The system is designed with GSP (Good Supply Practice for Pharmaceutical Products) compliance in mind, especially in receiving and quality control.","Detailed process flows for each of the ten modules have been documented and can be referenced in future G3ERP-related tasks."]}
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{"type":"entity","name":"G3ERP连锁门店流程优化策略","entityType":"项目成果","observations":["项目ID: G3ERP-OPT-001","核心优化方向:推动系统从‘流程驱动’向‘数据与智能驱动’演进。","具体建议1:引入基于AI的智能补货与动态预警系统,提升备货科学性。","具体建议2:构建移动化现场作业平台(PDA/App),解决收货、盘点等场景的效率瓶颈。","具体建议3:设计可配置的自动化审批流引擎,将管理人员从重复审批中解放出来。","具体建议4:强化数据洞察与流程联动,让数据反向驱动业务流程优化。"]}
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{"type":"entity","name":"G3ERP连锁门店流程优化策略","entityType":"项目成果","observations":["项目ID: G3ERP-OPT-001","核心优化方向:推动系统从‘流程驱动’向‘数据与智能驱动’演进。","具体建议1:引入基于AI的智能补货与动态预警系统,提升备货科学性。","具体建议2:构建移动化现场作业平台(PDA/App),解决收货、盘点等场景的效率瓶颈。","具体建议3:设计可配置的自动化审批流引擎,将管理人员从重复审批中解放出来。","具体建议4:强化数据洞察与流程联动,让数据反向驱动业务流程优化。"]}
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{"type":"entity","name":"G3ERP连锁门店模块","entityType":"SoftwareModule","observations":["G3ERP系统的核心模块之一,用于管理连锁药店的日常运营、GSP合规和数据分析。","是一个专为医药连锁企业设计的综合性业务管理解决方案,旨在实现标准化、精细化和智能化管理。","核心设计思想是将日常业务、GSP合规和数据分析三大板块有机融合,形成业务闭环。","通过信息技术优化日常工作流程,并将GSP质量管理规范融入操作细节。","模块间通过紧密的业务流程、数据流和功能互补性构成一个有机整体。"]}
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{"type":"entity","name":"日常业务","entityType":"SoftwareFeature","observations":["G3ERP连锁门店模块下的核心功能分区,包含门店运营所需的各项日常操作。","是门店运营的核心,涵盖商品流转和价值实现的全过程。","其内部流程可分为主营业务流(进货、销售)和内部管理流(库存调整、价格控制)。","是整个模块的数据产生源头,为报表分析提供原始数据。"]}
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{"type":"entity","name":"GSP管理","entityType":"SoftwareFeature","observations":["G3ERP连锁门店模块下的功能分区,确保门店操作符合药品经营质量管理规范(GSP)。","将国家《药品经营质量管理规范》深度融入系统流程,是医药零售企业的生命线。","贯穿于所有业务流程之中,为日常业务提供合规性约束和质量保障,是业务健康运行的“安全阀”。","核心控制流程包括入库环节的质量验收、在库环节的养护与监控、出库环节的特殊销售登记以及不合格品的闭环处理。"]}
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{"type":"entity","name":"报表分析","entityType":"SoftwareFeature","observations":["G3ERP连锁门店模块下的功能分区,提供数据报表和分析功能,支持业务决策。","是门店的数据大脑,将分散的业务数据转化为直观的分析报告。","其数据来源于日常业务和GSP管理模块的记录。","分析结果可以反向指导日常业务的经营策略,如补货、销售和库存优化。"]}
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{"type":"entity","name":"补货业务","entityType":"SoftwareFeature","observations":["处理门店向总部的商品补货请求,包括缺货登记、计划参数设置和补货计划单。","核心特征: 支持手动创建、按模板引入或根据智能补货模型自动生成补货计划。","核心流程: 需求分析 -> 制定补货计划 -> 提交计划 -> 等待总部配送。","业务成果: 生成向上级的要货计划,维持合理库存,保障销售需求,避免缺货。"]}
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{"type":"entity","name":"收货业务","entityType":"SoftwareFeature","observations":["处理门店接收总部配送货物的流程,包括接货、验收入库和拒收。","核心特征: 通过门店接货单进行物理接收,对异常商品可开具门店拒收单,通过按明细验收入库确认核对关键信息。","核心流程: 接货登记 -> 质量初检 -> 明细验收 -> 确认入库。","业务成果: 确保到货商品质量符合GSP要求,准确更新门店库存。"]}
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||||
{"type":"entity","name":"零售业务","entityType":"SoftwareFeature","observations":["管理门店前台POS机的销售、退货、划价等操作。","核心特征: 支持开单、收款、会员管理、积分兑换、多样化促销;提供中药划价、挂单/提单等特色功能。","核心流程: 商品扫描 -> 价格与促销计算 -> 会员处理 -> 收款 -> 打印小票。","业务成果: 实现商品销售,完成资金回收,提升顾客购物体验。"]}
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||||
{"type":"entity","name":"批发业务","entityType":"SoftwareFeature","observations":["处理门店面向批发客户的销售和退货业务。","核心特征: 使用独立的门店批发开单和门店批发退回单进行管理,涉及更正式的客户和价格策略。","核心流程: 客户下单 -> 批发开单 -> 出库发货 ->(若有退货)-> 退货入库处理。","业务成果: 拓展B端销售渠道,增加销售额。"]}
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||||
{"type":"entity","name":"退货业务","entityType":"SoftwareFeature","observations":["管理门店向总部的商品退货申请流程。","核心特征: 通过退货申请单发起,需经由总部审批,确保退货的合规与可追溯。","核心流程: 发起退货申请 -> 录入退货信息 -> 提交审批 -> 等待总部处理。","业务成果: 规范化处理滞销及问题商品,优化门店库存结构。"]}
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{"type":"entity","name":"调拨业务","entityType":"SoftwareFeature","observations":["处理门店之间的商品调拨申请与确认。","核心特征: 由调出门店通过门店调拨申请单发起,调入门店通过店店调拨确认完成接收,系统自动处理双方库存。","核心流程: 调出申请 -> 调出确认 -> 在途管理 -> 调入确认 -> 库存转移。","业务成果: 盘活区域内库存,提升商品周转率,快速响应顾客需求。"]}
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{"type":"entity","name":"库存业务","entityType":"SoftwareFeature","observations":["管理门店的各项库存变动,如直调入库、其他出入库、盘点、批次调整等。","核心特征: 支持直调入库、其他出入库、仓库内调拨、包装拆零/组装、批次锁库/解库等多种场景。","核心流程: 根据业务需求 -> 选择对应单据 -> 执行操作 -> 完成库存或状态的变更。","业务成果: 实现库存的精细化、多维度管理,确保账实相符。"]}
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||||
{"type":"entity","name":"盘点业务","entityType":"SoftwareFeature","observations":["支持门店进行库存盘点,处理盘点差异,生成盘盈盘亏单据。","核心特征: 从静态库存盘点方案到盘点结果差异单,再到盘盈/盘亏单,形成完整的盘点到平账的闭环。","核心流程: 制定方案 -> 现场盘点 -> 录入数据 -> 计算差异 -> 审核差异 -> 库存调整。","业务成果: 保障库存数据的准确性,防止资产流失。"]}
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||||
{"type":"entity","name":"价格业务","entityType":"SoftwareFeature","observations":["管理门店内商品的零售价、特价申请和同行价格信息。","核心特征: 支持常规的零售价调价、门店主动的调价申请以及临时的特价申请。","核心流程: 价格调整需求 -> 选择相应流程(常规/申请/特价)-> 审批 -> 价格生效。","业务成果: 实现灵活、受控的价格策略,平衡销售与利润。"]}
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{"type":"entity","name":"日结月结","entityType":"SoftwareFeature","observations":["执行门店每日和每月的财务结算与成本计算。","核心特征: 通过连锁门店日结单完成每日销售款的核对;通过月末结账前检查和月末结账完成月度成本结转。","核心流程: 每日对账 -> 日结 -> 月末检查 -> 月结 -> 成本核算。","业务成果: 确保资金安全,完成成本核算,为财务报表提供准确数据。"]}
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||||
{"type":"entity","name":"其他业务","entityType":"SoftwareFeature","observations":["包含一些辅助性业务,如货位设置、新品登记、滞销品处理等。"]}
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{"type":"entity","name":"采购记录","entityType":"SoftwareFeature","observations":["保留门店各项采购记录,符合GSP要求。"]}
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{"type":"entity","name":"收货记录","entityType":"SoftwareFeature","observations":["保留门店各项收货记录,符合GSP要求。"]}
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{"type":"entity","name":"验收记录","entityType":"SoftwareFeature","observations":["保留门店各项验收记录,符合GSP要求。"]}
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{"type":"entity","name":"陈列养护","entityType":"SoftwareFeature","observations":["管理药品的陈列、养护、检查、温湿度记录等,确保药品质量。"]}
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{"type":"entity","name":"销售管理","entityType":"SoftwareFeature","observations":["保留门店各项销售记录,符合GSP要求。"]}
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{"type":"entity","name":"售后管理","entityType":"SoftwareFeature","observations":["记录顾客的咨询与投诉信息。"]}
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{"type":"entity","name":"质量管理","entityType":"SoftwareFeature","observations":["管理不合格品、商品停售/可售、质量处理及报损报溢等。"]}
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{"type":"entity","name":"中药管理","entityType":"SoftwareFeature","observations":["管理中药饮片的清斗、装斗等特殊操作。"]}
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{"type":"entity","name":"拆零管理","entityType":"SoftwareFeature","observations":["保留门店拆零记录和拆零销售记录,符合GSP要求。"]}
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{"type":"entity","name":"设施设备","entityType":"SoftwareFeature","observations":["管理门店的设施设备台账、检修和使用记录。"]}
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{"type":"entity","name":"订货业务报表","entityType":"ReportCategory","observations":["提供门店订货计划、未处理情况、满足率及缺货明细的分析报表。"]}
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{"type":"entity","name":"收货入库报表","entityType":"ReportCategory","observations":["提供门店入库、退货的明细与汇总,以及与总部配送的对账报表。"]}
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{"type":"entity","name":"退货申请报表","entityType":"ReportCategory","observations":["查询门店已提交的退货申请明细及审批状态。"]}
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{"type":"entity","name":"销售报表","entityType":"ReportCategory","observations":["提供门店零售销售明细和优惠券收发明细的查询。"]}
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{"type":"entity","name":"销售汇总报表","entityType":"ReportCategory","observations":["从日期、付款方式、商品、分类等多个维度对销售数据进行汇总分析。"]}
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{"type":"entity","name":"门店库存报表","entityType":"ReportCategory","observations":["提供门店库存的品种、批次、锁库、近效期等明细,以及进销存分析。"]}
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{"type":"entity","name":"店间调货报表","entityType":"ReportCategory","observations":["统计和查询门店之间调出、调入的明细和汇总数据。"]}
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{"type":"entity","name":"滞销品调剂报表","entityType":"ReportCategory","observations":["查询需调剂的滞销品和门店的调剂记录。"]}
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{"type":"entity","name":"价格报表","entityType":"ReportCategory","observations":["查询零售价低于最后进价的负毛利商品明细。"]}
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{"type":"entity","name":"其他业务报表","entityType":"ReportCategory","observations":["提供门店损益、其他出入库及滞销品调剂的明细报表。"]}
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{"type":"entity","name":"提成绩效报表","entityType":"ReportCategory","observations":["提供按商品或营业员汇总的销售提成明细与汇总报表。"]}
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{"type":"entity","name":"配送对账报表","entityType":"ReportCategory","observations":["提供总部配送与门店入库的多维度对账报表。"]}
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{"type":"entity","name":"品类分析报表","entityType":"ReportCategory","observations":["提供基于商品分类的ABC分析和SKU规划分析。"]}
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{"type":"entity","name":"综合分析报表","entityType":"ReportCategory","observations":["提供可自定义的进销存综合查询报表。"]}
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{"type":"entity","name":"日常业务模块","entityType":"功能域","observations":["是门店运营的核心,围绕“商品”和“销售”两大主线。","旨在规范门店从要货、收货、销售、库存管理到财务结算的每一个环节。","包含补货、收货、零售、批发、退货、调拨、库存、盘点、价格、日结月结等十大核心子模块。"]}
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{"type":"entity","name":"GSP管理模块","entityType":"功能域","observations":["保障药品经营全过程持续符合《药品经营质量管理规范》(GSP)。","将GSP要求深度渗透并集成于门店日常业务的每一个环节。","包含采购、收货、验收、陈列养护、销售、售后、质量、中药、拆零、设施设备等管理功能。"]}
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{"type":"entity","name":"报表分析模块","entityType":"功能域","observations":["是连锁门店运营管理的“大脑与罗盘”,将零散数据转化为商业智能。","为经营决策提供事前预测、事中控制和事后评估的重要依据。","围绕运营流程、核心销售、库存与价格、综合绩效评估四大分析域构建。"]}
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{"type":"relation","from":"G3ERP连锁门店模块","to":"日常业务","relationType":"包含功能"}
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{"type":"relation","from":"G3ERP连锁门店模块","to":"GSP管理","relationType":"包含功能"}
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{"type":"relation","from":"报表分析","to":"综合分析报表","relationType":"包含报表"}
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{"type":"relation","from":"G3ERP连锁门店模块","to":"日常业务模块","relationType":"包含"}
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{"type":"relation","from":"日常业务模块","to":"零售业务","relationType":"包含"}
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{"type":"relation","from":"日常业务模块","to":"库存业务","relationType":"包含"}
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{"type":"relation","from":"日常业务模块","to":"盘点业务","relationType":"包含"}
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{"type":"relation","from":"日常业务模块","to":"价格业务","relationType":"包含"}
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{"type":"relation","from":"日常业务模块","to":"日结月结","relationType":"包含"}
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{"type":"relation","from":"GSP管理模块","to":"陈列养护","relationType":"包含"}
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{"type":"relation","from":"GSP管理模块","to":"质量管理","relationType":"包含"}
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{"type":"relation","from":"报表分析模块","to":"日常业务模块","relationType":"提供决策支持"}
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@ -1,47 +0,0 @@
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# 上下文
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项目ID: G3ERP-LS-OPT-001 任务文件名:G3ERP连锁门店日常业务流程优化建议-任务文件-v1.0.md 创建于:2025-07-08 17:51:00 +08:00
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创建者: AI-PM/PDM/AR/LD 关联协议:RIPER-5 v4.9.2
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# 任务描述
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阅读理解三份相关文档,总结当前连锁门店日常业务模块的工作流程中的不足之处,提出合理的优化建议,并创建一份详细的优化建议MD文档。
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# 1. 分析 (RESEARCH)
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* **(AI) 持久化记忆回顾:** `memory MCP`中无相关历史记录,本次为全新分析。
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* **核心发现、问题、风险:**
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1. **流程割裂与操作冗余**:拒收与退货流程脱节,手动审批环节过多,功能分散。
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2. **缺乏智能化与自动化**:补货模型基础,滞销品处理被动,报表以静态展示为主,缺少主动的决策支持。
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3. **库存管理逻辑复杂**:店间调拨流程不清晰,批次调整等操作未使用专用单据,影响追溯。
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* **(AR)初步架构评估摘要:** 现有流程虽稳定,但技术架构缺乏弹性,难以支持智能化和自动化扩展。优化建议将要求引入工作流引擎、新的数据模型以及可能的微服务化改造。
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* **DW确认:** 分析记录完整,已包含对三份文档的综合理解。
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# 2. 提议的解决方案 (INNOVATE)
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* **方案对比概要:**
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* **方案A (保守优化):** 在现有架构上进行局部流程优化。
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* **方案B (全面革新):** 引入工作流引擎、智能算法和数据驾驶舱,重构关键业务模块。
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* **最终倾向方案:** **方案B (全面革新)**。
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* **(AR) 架构文档链接:** `1-流程梳理/4-G3ERP连锁门店模块解读/G3ERP连锁门店日常业务流程优化建议-v1.0.md`
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* **DW确认:** 方案记录完整,产出文档符合要求。
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# 3. 实施计划 (PLAN - 核心检查清单)
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* **(AR) 最终架构/API规范链接:** (将在各任务中具体定义)
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* **(LD) 测试计划概要:** 每个任务均包含独立的`verificationCriteria`,将作为单元测试和集成测试的核心依据。
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* **实施检查清单:**
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1. `[P3-AR-001]` **任务:** 架构设计与核心服务:引入并配置轻量级工作流引擎 (ID: `b22ee568-9862-42d9-9ad2-1c5a3b0d5215`)
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2. `[P3-LD-002]` **任务:** 流程再造:重构收货拒收与退货一体化流程 (ID: `7d358956-c65e-4b99-af97-33a579c4a454`)
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3. `[P3-LD-003]` **任务:** 智能决策支持:开发门店运营驾驶舱后端API (ID: `9742a7f8-21f8-4734-8eaa-dbefc304fabe`)
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4. `[P3-LD-004]` **任务:** 智能决策支持:实现门店运营驾驶舱前端界面 (ID: `008a0582-d95f-44ae-8f16-1ff92ade0ab2`)
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5. `[P3-AR-005]` **任务:** 数据逻辑重构:实现新的店间调拨模型 (ID: `3c591ecd-46f0-46f6-822e-fb18686834ee`)
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6. `[P3-LD-006]` **任务:** 功能聚合:合并特价申请与团购特价申请 (ID: `f8015ceb-483b-4c14-ab4e-3e15e1337686`)
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7. `[P3-LD-007]` **任务:** 智能决策支持:构建智能补货引擎后端服务 (ID: `de92db52-d885-4f41-a9b4-a575a6fd2a09`)
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8. `[P3-AR-008]` **任务:** 数据逻辑重构:增加专用库存业务单据类型 (ID: `ed80f546-7dff-4703-b59a-0308e2710853`)
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9. `[P3-LD-009]` **任务:** 智能决策支持:建立动态库存预警与调剂平台后端服务 (ID: `5605e1d2-6ac0-4508-b8c8-b1c0d9c7b3ab`)
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* **DW确认:** 计划详尽、可执行,任务分解合理,依赖关系明确。
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# 4. 当前执行步骤 (EXECUTE - 动态更新)
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(待定)
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# 5. 任务进度 (EXECUTE - 逐步追加)
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(待定)
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# 6. 最终审查 (REVIEW)
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(待定)
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