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- **正确示例**：`graph LR
A -- "1\. 创建父任务请求" --> B
B -- "2\. 创建 ParentTask 记录" --> I`
**注意务必保证 边描述时，数字序号+. 这种数字以后要加转义符**
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1-流程梳理/4-G3ERP连锁门店模块解读-1.0.md Normal file
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# G3ERP连锁门店模块解读
## 一、连锁门店模块概述
G3ERP连锁门店模块是专为医药连锁企业设计的综合性业务管理解决方案。它全面覆盖了门店从日常运营、GSP合规管理到数据分析的各个方面，旨在帮助企业实现对旗下所有门店的标准化、精细化和智能化管理。
该模块以门店为核心，将补货、销售、库存、GSP规范等关键业务环节无缝整合，形成了一个高效协同的业务闭环。通过信息化的手段，系统不仅优化了门店的日常工作流程，提升了运营效率，更重要的是，它将严格的GSP质量管理规范融入到每一个操作细节中，确保了药品在零售环节的安全与合规。同时，强大的报表分析功能为总部的经营决策提供了及时、准确的数据支持。
## 二、连锁门店模块组成部分
G3ERP连锁门店模块主要由三大核心板块构成：日常业务、GSP管理和报表分析。这些板块既各司其职，又紧密联动，共同支撑着连锁门店的高效运作。
### 1. 日常业务
日常业务板块是门店运营的核心，涵盖了商品流转和价值实现的全过程，确保门店能够响应市场需求，完成销售目标。主要包括：
- **补货业务**：保障门店库存供给的起点。
- **核心单据**：`补货计划单`、`缺货登记记录`。
- **关键功能**：通过新增、引入、按模型生成等多种方式创建要货计划，并可对`补货计划参数`进行设置。
- **收货业务**：处理总部的配送来货。
- **核心单据**：`门店接货单`、`门店拒收单`、`按明细验收入库确认`。
- **关键流程**：开具接货单接收货物，对破损或不符商品可开具拒收单，最后通过验收入库确认增加库存。
- **零售业务**：门店面向终端消费者的销售核心。
- **核心单据**：`零售POS单`、`中药划价模板`、`POS支付方式变更`。
- **关键功能**：在POS端完成开单、收款、促销、会员积分、挂单/提单等操作，并支持对异常支付的调整。
- **批发业务**：支持门店开展对公、对小商户的批发销售。
- **核心单据**：`门店批发开单`、`门店批发退回单`。
- **退货业务**：管理门店向总部的商品退货。
- **核心单据**：`退货申请单`。
- **关键流程**：通过提交退货申请发起流程，等待总部审批。
- **调拨业务**：优化区域内库存资源。
- **核心单据**：`门店调拨申请单`、`店店调拨申请调入门店确认`。
- **关键流程**：由调出门店开单，调入门店确认后，系统自动完成双方库存转移。
- **库存业务**：维持账实相符的关键。
- **核心单据**：`门店直调入库/退回`、`其他入库/出库`、`仓库调拨`、`包装拆零`、`组装单`、`批次新增/调整/锁库/解库`。
- **关键功能**：支持多种场景的库存变动，实现精细化的批次与状态管理。
- **盘点业务**：保障库存数据准确性。
- **核心单据**：`静态库存盘点`、`盘点结果差异单`、`盘盈入库单`、`盘亏出库单`。
- **关键流程**：建立盘点方案，录入实盘数，系统自动生成差异单，经审核后下推为损益单据。
- **价格业务**：管理门店价格体系。
- **核心单据**：`门店零售价调价单`、`门店调价申请单`、`特价申请`。
- **关键功能**：支持常规价格调整和应对临时团购等场景的特价申请。
- **日结月结**：门店的财务关账流程。
- **核心单据**：`连锁门店日结单`、`连锁门店月末结账`。
- **关键流程**：每日进行销售对账，月底在`月末结账前检查`通过后，执行月结完成成本核算。
### 2. GSP管理
GSP管理板块将国家《药品经营质量管理规范》的要求深度融入系统流程中，确保门店所有业务活动均在合规的框架下进行，是医药零售企业的生命线。主要包括：
- **采购与收货记录**：完整记录门店从总部或供应商的进货、收货、验收过程，确保来源可追溯。
- **陈列与养护**：提供药品养护计划、温湿度监控、近效期提醒等功能，保障在店药品的质量。
- **销售与售后管理**：规范特殊药品的销售登记流程，并记录顾客的咨询与投诉信息。
- **质量管理**：对不合格品进行隔离、停售、报损、销毁等全生命周期管理，防止问题药品流入市场。
- **中药管理**：针对中药饮片的特殊性，提供清斗、装斗等精细化管理功能。
- **拆零管理**：规范拆零药品的拆分与销售记录。
- **设施与设备**：建立门店设施设备台账，并记录其检修和使用情况。
### 3. 报表分析
报表分析板块是门店的数据大脑，它将分散的业务数据转化为直观的分析报告，为门店自查和总部决策提供强大的数据支持。主要包括：
- **订货与收货报表**：分析门店订货满足率、缺货情况及收货对账。
- **销售报表**：提供多维度的销售明细与汇总分析，如按时间、商品、营业员、付款方式等。
- **库存报表**：实时查询门店库存、批次详情、锁库情况、近效期商品及库存周转情况。
- **价格报表**：监控负毛利商品，为价格调整提供依据。
- **店间调拨与滞销品报表**：追踪店间调拨状态，分析滞销品分布与处理进度。
- **提成绩效报表**：根据预设规则自动计算员工业绩提成。
- **品类分析与综合分析**：进行SKU规划分析、ABC分类分析等深度经营分析，优化商品结构。
## 三、连锁门店模块各部分关联关系
G3ERP连锁门店模块的三大板块并非独立存在，而是通过紧密的业务流程、数据流和功能互补性，构成了一个有机整体。
### 1. 业务流程关联
连锁门店的运营是一个完整的闭环，各业务环节环环相扣：
1. **主营业务流**：
* **进货线**：由 **补货业务** 发起要货计划，总部配送后，进入 **收货业务** 进行验收，最终在 **库存业务** 中完成入库，增加库存。
* **销售线**：通过 **零售业务** 或 **批发业务** 实现商品销售，在 **库存业务** 中扣减库存，销售数据最终在 **日结月结** 中汇总，完成资金和成本的核算。
2. **内部管理流**：
* **库存调整线**：**盘点业务** 定期核对库存准确性，产生的差异通过 **库存业务** 中的盘盈、盘亏单进行平账。门店间的余缺调剂通过 **调拨业务** 实现，同样在 **库存业务** 中完成出入库。
* **价格控制线**：**价格业务** 中的调价单或特价申请，其结果直接应用于 **零售业务** 和 **批发业务** 的开单环节。
3. **质量生命线**：
* **GSP管理** 贯穿于所有业务流程之中。例如，收货必须验收，库存需要养护，特殊药品销售需要登记，不合格品需要启动专门的报损或销毁流程，确保每一步操作都符合GSP规范。
### 2. 数据关联
各板块之间通过统一的核心数据实现信息同步与联动：
1. **商品与批次信息**：作为最基础的数据，贯穿于所有业务单据中，是追溯商品流向的根本。
2. **库存数据**：是所有业务操作的直接反映。收货、盘盈、调拨入库会增加库存；销售、盘亏、调拨出库会减少库存。库存的准确性是门店正常运营的基础。
3. **单据流**：系统通过从补货计划单到收货单，从销售流水到日结单的完整单据链，实现了业务流程的可追溯和闭环管理。
### 3. 功能互补性
各板块功能相互支撑，协同完成门店的复杂管理任务：
1. **日常业务** 是数据产生的源头，为 **报表分析** 提供原始数据。
2. **报表分析** 则是对 **日常业务** 结果的量化呈现与深度洞察，反过来指导门店的补货、销售和库存策略。
3. **GSP管理** 为 **日常业务** 的所有环节提供合规性约束和质量保障，是业务健康运行的“安全阀”。
## 四、连锁门店模块流程图
### 1. 门店要货与收货流程
```mermaid
graph TB
subgraph "门店 (要货)"
A1["方式1：新增请货"] --> A
A2["方式2：引入商品"] --> A
A3["方式3：按模型生成"] --> A
A["补货计划单"] --> B["提交总部"]
end
subgraph "总部 (配送)"
B --> C["总部处理<br>(生成配送单)"]
end
subgraph "门店 (收货)"
C --> D["门店接货单<br>(核对实物)"]
D --> E{"有无破损/不符?"}
E --"否"--> F["按明细验收入库确认"]
E --"是"--> G["门店拒收单"]
G --> F
F --> H["库存增加"]
end
```
### 2. 门店零售与资金结算流程
```mermaid
graph TB
subgraph "POS前台操作"
A["开单<br>(扫描商品、录入会员)"] --> B["促销计算<br>(自动匹配)"]
subgraph "前台特殊操作"
B --> K["挂单(F6)"]
K --> L["提单(F7)"]
L --> B
B --> M["退货(Ctrl+Y)<br>(整单/拆单/强制)"]
M --> C
end
B --> C["收款(Page Down)<br>(现金、刷卡、扫码、储值)"]
C --> D["打印小票"]
end
subgraph "后台管理与结算"
D --> E["生成销售流水"]
E --> F["连锁门店日结单"]
F --> G["与财务对账"]
G --> H["连锁门店月末结账"]
H --> I["成本核算"]
end
```
### 3. 门店库存核心管理流程
```mermaid
graph TD
subgraph "库存增加场景"
A["总部配送入库"] --> Z["门店库存"]
B["店间调拨入库"] --> Z
C["盘盈入库"] --> Z
D["其他入库"] --> Z
end
subgraph "库存减少场景"
Z --> E["零售/批发销售"]
Z --> F["店间调拨出库"]
Z --> G["盘亏出库"]
Z --> H["其他出库"]
end
subgraph "库存内部调整"
I["静态库存盘点"] --> J["盘点差异单"]
J --> C
J --> G
K["批次调整单"] --"调整批号"--> Z
L["包装拆零单"] --"改变包装规格"--> Z
end
```
### 4. GSP关键质量控制流程
```mermaid
graph TD
A["药品入库"] --> B["GSP验收"]
B -- "合格" --> C["合格品库/货架"]
B -- "不合格" --> D["不合格品库"]
subgraph "在库养护"
C --> E["陈列养护检查"]
E --> F{"质量是否变化?"}
F -- "否" --> C
F -- "是" --> D
end
subgraph "不合格品处理"
D --> G["门店质量复查申请"]
G --> H["总部审批"]
H --> I{"处理意见"}
I -- "销毁" --> J["不合格药品销毁记录"]
I -- "退回" --> K["生成退货申请单"]
end
C --> L["近效期提醒"]
L --> M["重点养护/促销处理"]
```
## 五、连锁门店模块思维导图
```mermaid
mindmap
root((G3ERP连锁门店模块))
日常业务
补货业务
补货计划参数设置
补货计划单
缺货登记
收货业务
门店接货单
门店拒收单
按明细验收入库确认
零售业务
零售POS单
中药划价模板
POS支付方式变更
批发业务
门店批发开单
门店批发退回单
退货业务
退货申请单
调拨业务
门店调拨申请单
店店调拨确认
库存业务
直调入库/退回
其他入库/出库
仓库调拨
包装拆零/组装
批次新增/调整/锁库/解库
盘点业务
静态库存盘点
盘点结果差异单
盘盈入库/盘亏出库
价格业务
门店零售价调价单
门店调价申请单
特价申请
日结月结
连锁门店日结单
月末结账
GSP管理
记录与追溯
采购/收货/验收记录
销售/售后记录
在库质量控制
陈列养护
温湿度记录
近效期管理
不合格品管理
质量复查
报损/销毁
批次停售/可售
专项管理
中药管理 (清斗/装斗)
拆零管理
设施设备
报表分析
进销存分析
订货满足率
销售汇总
库存存销分析
财务与对账
配送对账
损益明细
专题分析
提成绩效
品类分析
滞销品调剂
```
## 六、总结
G3ERP连锁门店模块是一套高度集成且深度贴合医药零售行业特点的管理系统。它通过将门店的**日常业务**、**GSP合规**和**数据分析**三大核心板块进行有机融合，成功地解决了连锁药店在运营效率、质量控制和精细化管理方面的核心痛点。
该模块的设计充分体现了业务流程的闭环思想，从补货、收货、销售到库存调整，每一个环节都与GSP的质量要求紧密相连，确保了业务操作的规范性和药品的安全性。同时，系统提供的多维度、深层次的报表分析功能，使门店管理者和企业决策者能够基于实时数据做出科学判断，从而优化商品结构、提升盈利能力和市场竞争力。
综上所述，G3ERP连锁门店模块不仅是提升门店日常工作效率的工具，更是保障企业合规经营、实现数据驱动决策、提升连锁品牌核心竞争力的重要战略支撑。

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463
4.1.1-G3ERP连锁门店日常业务模块解读文档.md Normal file
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# G3ERP连锁门店日常业务模块解读文档
## 一、连锁门店日常业务模块概述
G3ERP连锁门店日常业务模块是专为医药零售企业设计的前端运营管理系统，全面覆盖了门店从商品补货、收货、日常销售到库存管理和财务结算的各项核心业务。该模块作为企业运营的神经末梢，直接面向终端消费者，同时与总部供应链、财务及GSP管理体系紧密集成，旨在实现门店业务的标准化、自动化和智能化，确保运营效率和合规性。
<br>
## 二、连锁门店日常业务功能架构
### 2.1 功能架构图
连锁门店日常业务模块主要由以下十一大功能集群构成，形成一个完整的门店运营闭环：
```mermaid
graph LR
A["连锁门店日常业务"] --> B["补货业务"];
A --> C["收货业务"];
A --> D["零售业务"];
A --> E["批发业务"];
A --> F["退货业务"];
A --> G["调拨业务"];
A --> H["库存业务"];
A --> I["盘点业务"];
A --> J["价格业务"];
A --> K["日结月结"];
A --> L["其他业务"];
subgraph "补货业务"
B1["补货计划"]
B2["缺货登记"]
B3["参数设置"]
end
subgraph "收货业务"
C1["门店接货"]
C2["验收入库"]
C3["门店拒收"]
end
subgraph "零售业务"
D1["零售POS单"]
D2["中药划价"]
D3["支付方式变更"]
end
subgraph "批发业务"
E1["批发开单"]
E2["批发退回"]
end
subgraph "退货业务"
F1["退货申请"]
F2["总部召回处理"]
end
subgraph "调拨业务"
G1["店间调拨申请"]
G2["调入门店确认"]
end
subgraph "库存业务"
H1["直调入库/退回"]
H2["其他出入库"]
H3["批次管理(锁/解/调)"]
H4["拆零/组装"]
end
subgraph "盘点业务"
I1["静态库存盘点"]
I2["盘点差异处理"]
I3["盘盈/盘亏处理"]
end
subgraph "价格业务"
J1["零售价调价"]
J2["特价申请"]
J3["价签管理"]
end
subgraph "日结月结"
K1["日结单"]
K2["月末结账"]
K3["反月结处理"]
end
subgraph "其他业务"
L1["货位设置"]
L2["新品登记"]
L3["滞销品登记"]
end
B --> B1 & B2 & B3;
C --> C1 & C2 & C3;
D --> D1 & D2 & D3;
E --> E1 & E2;
F --> F1 & F2;
G --> G1 & G2;
H --> H1 & H2 & H3 & H4;
I --> I1 & I2 & I3;
J --> J1 & J2 & J3;
K --> K1 & K2 & K3;
L --> L1 & L2 & L3;
classDef moduleClass fill:#cce5ff,stroke:#004085,stroke-width:2px
classDef subModuleClass fill:#e7d4e8,stroke:#4a148c,stroke-width:1px
classDef functionClass fill:#d4edda,stroke:#155724,stroke-width:1px
class A moduleClass
class B,C,D,E,F,G,H,I,J,K,L subModuleClass
class B1,B2,B3,C1,C2,C3,D1,D2,D3,E1,E2,F1,F2,G1,G2,H1,H2,H3,H4,I1,I2,I3,J1,J2,J3,K1,K2,K3,L1,L2,L3 functionClass
```
<br>
### 2.2 功能架构图结构说明
#### 核心业务循环
G3ERP连锁门店日常业务模块形成了两个主要的业务循环：
1. **库存流转循环**：**补货** → (总部配送) → **收货** → **库存管理** → **销售(零售/批发)** → **库存减少** → 触发新一轮**补货**。
2. **财务核算循环**：**销售(零售/批发)** → **收款** → **日结** → **月结** → **财务对账**。
这两个循环构成了门店运营的核心，确保了商品流和资金流的闭环管理。
#### 十一大核心业务模块
1. **补货业务**：保障门店商品供应
- **功能描述**：根据门店库存和销售情况，向总部发起要货请求。
- **核心特征**：支持手动新增、按模型（如库存上下限、历史销量）自动生成、缺货登记等多种补货方式。
- **核心流程**：参数设置 → 计划生成 → 计划提交 → 总部处理
- **执行角色**：门店营业员、店长
- **业务成果**：生成补货计划单，确保商品及时补充，降低缺货风险。
2. **收货业务**：确保到货商品准确合规
- **功能描述**：处理总部的配送来货，进行实物清点、GSP验收和入库确认。
- **核心特征**：严格的GSP流程，支持按明细验收、双人复核、冷链温度记录，以及对破损商品的拒收处理。
- **核心流程**：接货登记 → 质量验收 → 确认入库 → 库存增加
- **执行角色**：门店收货员、质量管理员
- **业务成果**：确保入库商品数量准确、质量合格，完成库存的物理增加。
3. **零售业务**：完成面向终端客户的销售
- **功能描述**：通过POS系统完成日常的药品零售、收款、退货、促销活动等操作。
- **核心特征**：集成的POS界面，支持会员管理、多种支付方式、促销活动（买赠、组合、积分换购）、中药划价、含麻药品登记等复杂场景。
- **核心流程**：商品扫描/录入 → 会员识别 → 价格计算 → 收款 → 小票打印
- **执行角色**：门店收银员、营业员
- **业务成果**：实现快速准确的销售收款，提升顾客体验，生成销售流水。
4. **批发业务**：处理对公或大宗销售
- **功能描述**：针对团体客户或大宗购买场景，进行批发开单和退货处理。
- **核心特征**：独立的开单界面，支持客户价格体系、信用管理和批量操作。
- **核心流程**：选择客户 → 开具批发单 → 记账出库 → 应收账款生成
- **执行角色**：门店业务员、店长
- **业务成果**：满足大宗客户的购买需求，拓展销售渠道。
5. **退货业务**：向总部申请退回商品
- **功能描述**：门店因滞销、近效期、质量问题等原因，向总部申请退货。
- **核心特征**：支持按店存、效期品、总部召回等多种方式引入退货商品，退货申请需经总部审批。
- **核心流程**：创建退货申请 → 提交总部审批 → 审批通过 → 门店打包待退
- **执行角色**：门店营业员、店长
- **业务成果**：处理冗余或问题库存，优化库存结构。
6. **调拨业务**：实现门店间的商品流转
- **功能描述**：处理门店与门店之间的商品调拨，以快速满足区域内的商品需求。
- **核心特征**：由调出门店发起，调入门店确认，系统自动处理双方库存的增减，无需总部介入实际物流。
- **核心流程**：调出申请 → 调入确认 → 双方库存自动增减
- **执行角色**：调出门店店长、调入门店店长
- **业务成果**：提高区域内商品调剂效率，减少缺货。
7. **库存业务**：管理门店的非销售类库存变动
- **功能描述**：处理除正常销售、采购、退货外的所有库存变动，如批次调整、拆零组装、其他出入库等。
- **核心特征**：功能全面，包括直调入库（不经总部配送）、其他出入库（如赠品、办公用品）、批次锁库/解库/调整、包装拆零、商品组装等。
- **核心流程**：创建相应单据 → 审核 → 记账 → 库存实时变动
- **执行角色**：门店库管员、店长
- **业务成果**：确保门店库存账实相符，满足各种复杂的库存管理需求。
8. **盘点业务**：核对账面与实际库存
- **功能描述**：通过建立盘点方案，对门店库存进行全面或部分的盘点，并处理盘点差异。
- **核心特征**：支持明盘/暗盘、批号/商品盘点、纸质/PDA盘点等多种方式。盘点差异可生成复盘任务或直接生成盘盈盘亏单。
- **核心流程**：建立盘点方案 → 锁定库存 → 录入实盘数 → 计算差异 → 生成损益单
- **执行角色**：门店全员
- **业务成果**：发现并解决库存差异，保证库存数据的准确性。
9. **价格业务**：管理门店商品价格
- **功能描述**：执行总部下发的调价指令，或申请对本店商品进行价格调整，并管理价签。
- **核心特征**：支持总部强制调价、门店申请调价、团购特价申请等。调价后可批量生成价签。
- **核心流程**：接收/申请调价 → 审核 → 执行 → 价格生效 → 打印价签
- **执行角色**：店长、信息员
- **业务成果**：确保门店售价的准确性和市场竞争力。
10. **日结月结**：完成门店财务周期的结算
- **功能描述**：对门店每日的销售、收款进行汇总核对，并在月末进行结账，关闭当前会计期间。
- **核心特征**：日结是月结的前提，月结前系统会自动检查所有业务单据是否处理完毕。支持反月结操作以应对特殊情况。
- **核心流程**：完成所有业务 → 日结 → 月末检查 → 月结 → 成本计算
- **执行角色**：店长、财务对接人
- **业务成果**：完成门店财务周期的结算，为总部财务核算提供准确数据。
11. **其他业务**：提供辅助性管理功能
- **功能描述**：包括仓库货位设置、新品及缺货登记、滞销品登记等辅助管理功能。
- **核心特征**：是对核心业务流程的补充，提升门店管理的精细化水平。
- **核心流程**：按需使用相应功能模块。
- **执行角色**：店长、营业员
- **业务成果**：提升门店运营管理的精细度和响应速度。
---
<br>
## 三、总业务流程设计
### 3.1 门店核心业务流程图
```mermaid
graph TD
subgraph "顾客交互与销售"
A["顾客进店"] --> B["商品咨询/推荐"];
B --> C["POS开单<br>(扫描商品、录入会员)"];
C --> D{"促销/优惠判断"};
D -- "1\. 满足促销" --> E["执行促销策略<br>(买赠、组合、打折)"];
D -- "2\. 不满足" --> F["正常价格"];
E --> G["计算总价"];
F --> G;
G --> H["收款结算<br>(现金、刷卡、扫码、储值卡)"];
H --> I["打印小票"];
I --> J["顾客离店"];
end
subgraph "内部运营与供应链"
K["日常巡查/销售分析"] --> L{"发现库存不足?"};
L -- "1\. 是" --> M["发起补货计划"];
M --> N["总部处理配送"];
N --> O["门店接货验收"];
O --> P["合格品入库<br>(库存增加)"];
P --> K;
L -- "2\. 否" --> K;
P --> C;
end
subgraph "财务与盘点"
H --> Q["生成销售流水"];
Q --> R["门店日结"];
R --> S["月末结账"];
T["定期/不定期"] --> U["发起盘点"];
U --> V["盘点差异处理"];
V --> W["盘盈入库/盘亏出库"];
W --> P;
end
classDef customer fill:#fff0f6,stroke:#d63384,stroke-width:2px;
classDef operation fill:#e3f2fd,stroke:#0d6efd,stroke-width:2px;
classDef finance fill:#d1e7dd,stroke:#198754,stroke-width:2px;
class A,B,C,D,E,F,G,H,I,J customer;
class K,L,M,N,O,P operation;
class Q,R,S,T,U,V,W finance;
```
<br>
### 3.2 流程图说明
上图展示了连锁门店三大核心流程的交互关系：
1. **顾客交互与销售流程（粉色）**：这是门店最主要的外部流程，从顾客进店开始，通过POS系统完成一系列销售动作，最终完成交易。
2. **内部运营与供应链流程（蓝色）**：这是支撑销售的内部核心流程。通过对库存的持续监控，发起补货，并通过收货入库环节完成商品补充，形成一个完整的“销售-补货-入库-再销售”的闭环。
3. **财务与盘点流程（绿色）**：这是确保数据准确性的管理流程。销售流水在每日通过日结汇总，并在月末完成月结。定期的库存盘点则保证了账实相符，其结果（盘盈/盘亏）会直接影响库存数据。
三大流程相互交织，共同构成了门店高效、有序的日常运营体系。
---
<br>
## 四、核心业务流程详解
### 4.1 零售与结算流程
```mermaid
graph TD
A["开始<br>POS开单"] --> B["录入商品/会员"];
B --> C{"特殊商品?"};
C -- "1\. 中药" --> D["切换划价状态"];
C -- "2\. 含麻/近效期" --> E["触发销售登记"];
C -- "3\. 普通商品" --> F["正常处理"];
D --> F;
F --> G["计算价格/折扣"];
G --> H{"促销活动?"};
H -- "1\. 是" --> I["执行促销方案"];
H -- "2\. 否" --> J["进入收款"];
I --> J;
J -- "PageDown" --> K["收款界面"];
K --> L["选择支付方式<br>(可多种组合)"];
L --> M{"需要挂单?"};
M -- "1\. 是" --> N["F6挂单"];
M -- "2\. 否" --> O["确认收款"];
N --> P["处理其他顾客"];
P --> Q["F7提单"];
Q --> O;
O --> R["打印小票/开钱箱"];
R --> S["完成一笔交易"];
S --> T["...多笔交易后..."];
T --> U["日终操作"];
U --> V["执行门店日结"];
V --> W["结束"];
E --> J;
```
<br>
### 4.2 补货与收货流程
```mermaid
graph TD
A["开始<br>库存预警或手动发起"] --> B["创建补货计划单"];
B --> C{"生成方式"};
C -- "1\. 手动新增" --> D["逐条录入商品"];
C -- "2\. 模型生成" --> E["选择计划模型<br>(如:安全库存补货)"];
C -- "3\. 引入" --> F["引入历史未请货商品"];
D --> G["保存计划"];
E --> G;
F --> G;
G --> H["审核并提交至总部"];
H --> I["...总部配送..."];
I --> J["门店接货"];
J --> K["创建门店接货单<br>(录入运输/温控信息)"];
K --> L["审核接货单"];
L --> M["按明细验收入库"];
M --> N{"验收结果"};
N -- "1\. 合格" --> O["确认入库<br>(库存增加)"];
N -- "2\. 不合格" --> P["创建门店拒收单"];
O --> Q["结束"];
P --> Q;
```
<br>
### 4.3 库存盘点流程
```mermaid
graph TD
A["开始<br>发起盘点任务"] --> B["新增静态库存盘点方案"];
B --> C["设置盘点范围与方式<br>(全盘/抽盘, 明盘/暗盘)"];
C --> D["审核盘点方案"];
D --> E["进入盘点操作"];
E --> F["引入盘点范围内的商品"];
F --> G["锁定库存"];
G --> H{"盘点方式"};
H -- "1\. 纸质盘点" --> I["导出盘点表"];
H -- "2\. PDA盘点" --> J["下发任务至PDA"];
I --> K["...线下盘点..."];
J --> K;
K --> L["录入/导入实盘数量"];
L --> M["计算盈亏差异"];
M --> N["审核盘点结果"];
N --> O["生成盘点结果差异单"];
O --> P{"处理差异"};
P -- "1\. 复盘" --> E;
P -- "2\. 确认损益" --> Q["审核差异单"];
Q --> R["生成盘盈入库单/盘亏出库单"];
R --> S["记账后调整库存"];
S --> T["结束"];
```
<br>
### 4.4 门店向总部退货流程
```mermaid
graph TD
A["开始<br>发现需退货商品<br>(近效期/滞销/质量问题)"] --> B["创建退货申请单"];
B --> C{"引入方式"};
C -- "1\. 店存引入" --> D["选择库存商品"];
C -- "2\. 效期品引入" --> E["选择近效期商品"];
C -- "3\. 总部召回引入" --> F["选择被召回商品"];
D --> G["录入退货数量与原因"];
E --> G;
F --> G;
G --> H["审核并提交至总部"];
H --> I["...总部审批..."];
I --> J{"审批结果"};
J -- "1\. 同意" --> K["门店打包商品<br>等待总部物流处理"];
J -- "2\. 驳回" --> L["门店自行处理<br>(如转为报损)"];
K --> M["结束"];
L --> M;
```
<br>
### 4.5 店间调拨流程
```mermaid
graph TD
A["开始<br>调出门店发起"] --> B["创建门店调拨申请单"];
B --> C["选择调入门店与调拨原因"];
C --> D["录入调拨商品及数量"];
D --> E["审核后，商品在调出门店被锁库"];
E --> F["...实物运输..."];
F --> G["调入门店<br>店店调拨申请调入门店确认"];
G --> H["查询待确认的调拨单"];
H --> I["核对实物与单据"];
I --> J{"确认结果"};
J -- "1\. 整单确认" --> K["系统自动处理"];
J -- "2\. 差异处理" --> L["(需线下沟通解决)"];
K --> M["调出门店库存减少"];
K --> N["调入门店库存增加"];
M --> O["结束"];
N --> O;
L --> O;
```
<br>
## 五、与总部模块的集成
连锁门店模块作为数据采集的前端，与总部的核心模块存在紧密的数据交互：
```mermaid
graph LR
subgraph "门店端"
A["连锁门店日常业务"]
end
subgraph "总部端"
B["供应链管理<br>(采购、仓存)"]
C["财务管理<br>(核算、应收应付)"]
D["GSP质量管理"]
E["会员与营销管理"]
end
A -- "1\. 补货计划/退货申请" --> B;
B -- "2\. 配送单/调价单" --> A;
A -- "3\. 销售/收款数据" --> C;
C -- "4\. 财务指令" --> A;
A -- "5\. 质量问题上报" --> D;
D -- "6\. GSP规范/召回指令" --> A;
A -- "7\. 会员消费数据" --> E;
E -- "8\. 促销/优惠券方案" --> A;
```
**数据流说明：**
1. **补货与退货**：门店的补货需求和退货申请是总部供应链制定采购和仓储计划的重要依据。
2. **配送与调价**：总部的配送指令和价格调整指令直接下达到门店执行。
3. **销售与财务**：门店的销售和收款数据实时或定期上传，作为总部财务核算的基础。
4. **财务指令**：总部的财务政策和指令会影响门店的结算操作。
5. **质量上报**：门店发现的药品质量问题通过系统上报至总部GSP部门。
6. **GSP指令**：总部的GSP规范和药品召回等指令需要门店严格执行。
7. **会员数据**：门店是会员数据的主要采集点，为总部进行客户关系管理和精准营销提供支持。
8. **营销方案**：总部的促销活动和优惠券方案在门店端落地执行。
<br>
## 六、总结
G3ERP连锁门店日常业务模块是支撑医药零售企业高效运作的核心系统。它通过对门店日常业务的全面覆盖和流程化管理，实现了：
1. **运营标准化**：将门店的各项操作固化为标准流程，降低了对人员经验的依赖，便于快速复制和扩张。
2. **数据实时化**：实时采集销售、库存等关键数据，为总部的快速决策提供了及时、准确的数据支持。
3. **管理精细化**：通过对批次、效期、价格、促销等细节的精细管理，提升了门店的盈利能力和风险控制水平。
4. **合规自动化**：将GSP规范内嵌于业务流程中，如冷链记录、特殊药品销售登记等，确保门店运营的合规性。
该模块的有效应用，是保障连锁药店在激烈的市场竞争中保持运营效率、服务质量和合规安全的关键。

94
4.1.2-G3ERP连锁门店日常业务流程优化建议.md Normal file
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# G3ERP连锁门店日常业务流程优化建议
## 一、引言
本 文档基于对G3ERP连锁门店日常业务模块的深入解读，旨在识别现有流程中的潜在瓶颈与可优化环节，并提出一系列具体的改进建议。优化的核心目标是：**提升运营效率、降低操作复杂度、加强数据驱动决策、保障GSP合规性**，从而全面提升连锁门店的整体管理水平和盈利能力。
<br>
## 二、分模块流程优化建议
### 2.1 补货业务优化
* **当前痛点**:
补货计划在很大程度上依赖于人工设置补货参数或手动创建，这种方式可能因个人经验差异导致补货不及时或不准确，易造成畅销品缺货或滞销品库存积压。
* **优化建议**:
**引入动态安全库存与智能补货模型。**
1. **智能预测**：系统可基于历史销售数据、季节性波动、节假日因素及未来的促销计划，利用算法自动预测商品需求。
2. **动态调整**：根据预测结果，系统自动、动态地调整每个商品的安全库存水平和补货点。
3. **自动生成**：当库存低于动态安全库存时，系统自动生成补货建议单，推送给门店店长或指定人员进行一键确认，即可生成正式补货计划。
* **预期效益**:
- **提高准确性**：显著提升补货计划的科学性和准确性，降低人为误判风险。
- **降低库存成本**：有效减少不必要的库存资金占用和商品过期风险。
- **提升销售机会**：最大化避免因缺货造成的销售损失，提升顾客满意度。
<br>
### 2.2 收货业务优化
* **当前痛点**:
门店拒收流程较为繁琐。根据现有流程，拒收的商品在系统中仍以“锁库”形式入库，需要门店额外创建退货单退回总部，这不仅增加了门店的操作步骤，也容易因流程过长导致数据差异或责任不清。
* **优化建议**:
**简化拒收流程，实现途损一体化处理。**
在“门店接货单”或“按明细验收入库确认”环节，允许操作员对不合格商品直接选择“拒收”状态，并录入拒收数量和原因（如破损、不符）。系统自动处理后续逻辑：
1. **对门店**：仅按实际合格数量增加入库和库存。
2. **对总部**：自动生成一张“在途差异单”或“途损单”，清晰记录被拒收的商品信息，由总部的物流或采购部门跟进处理，无需门店再发起退货。
* **预期效益**:
- **简化操作**：极大简化门店的拒收操作，减少工作量。
- **数据清晰**：使商品所有权和责任界定更加清晰、及时。
- **提高效率**：缩短异常处理周期，加速在途差异的解决。
<br>
### 2.3 零售业务优化
* **当前痛点**:
1. POS系统功能强大但快捷键组合复杂，对新员工不友好，培训时间长，操作效率不高。
2. 含麻黄碱等特殊药品的销售登记流程在收款环节才触发，容易因顾客催促等原因被遗忘，或中断收银流程，影响顾客体验。
* **优化建议**:
1. **POS界面现代化 (UI/UX)**：设计更直观的图形化触摸屏界面，将“退货”、“挂单”、“会员查询”、“优惠券”等常用高频功能设计为醒目的、可自定义位置的大图标按钮，减少对复杂快捷键的记忆依赖。
2. **合规流程前置**：对于需要特殊登记的药品，在收银员扫描或录入该商品时，系统立即弹窗进行强提醒，并引导完成顾客信息的登记。登记完成后方可继续添加其他商品或进入收款环节。
* **预期效益**:
- **降低培训成本**：新员工上手更快，减少培训压力。
- **提升收银效率**：直观的操作能有效提升收银速度和准确性，改善高峰期排队情况。
- **保障合规操作**：将关键合规步骤前置并强制执行，能有效避免遗漏，降低合规风险。
<br>
### 2.4 盘点业务优化
* **当前痛点**:
1. 盘点产生的差异单需要手动流转到盘盈/盘亏模块再创建单据，流程存在脱节。
2. 传统的大范围静态盘点耗时耗力，可能需要暂停营业，直接影响销售收入。
* **优化建议**:
1. **一键化损益处理**：在“门店盘点结果差异单”界面，增加“一键生成损益单并记账”功能。点击后，系统根据差异数据在后台自动完成盘盈入库单和盘亏出库单的创建、审核与记账全过程。
2. **推广循环盘点 (Cycle Counting)**：系统性地推广循环盘点模式。例如，系统可根据预设规则（如按货架、按高价值A类商品、按近效期商品），每日自动生成小范围的盘点任务清单，门店利用营业间隙即可完成。
* **预期效益**:
- **提升效率**：极大提升盘点后续数据处理的效率，减少人工操作。
- **减少销售影响**：将一次性的大盘点分解为常态化的、小批量的循环盘点，基本不影响正常营业。
- **提高库存准确性**：更频繁的盘点有助于更早地发现和解决库存问题。
<br>
### 2.5 价格业务优化
* **当前痛点**:
门店的临时调价或特价申请均需总部审批，流程长、时效性差，可能导致门店无法快速响应周边同行的竞争，错失销售良机。
* **优化建议**:
**引入分级授权与自动化审批规则。**
1. **下放调价权限**：为店长设置一定的调价权限。例如，允许其在保证毛利率不低于某个阈值（如15%）的前提下，对部分商品进行小幅度的自主调价，无需审批，但所有操作记录在案备查。
2. **设置自动审批规则**：对于常规的、风险可控的特价申请（例如，针对3个月内到期的近效期品申请打折促销），可设置自动化审批规则，只要申请内容符合规则，系统即自动审批通过。
* **预期效益**:
- **提升市场反应速度**：使门店能更灵活、更快速地应对市场变化和竞争。
- **激励门店自主性**：适度的授权能提高店长的经营积极性和责任感。
- **解放总部人力**：将总部审批人员从大量、重复的常规审批中解放出来，专注于更重要的价格策略制定。

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data/chain-of-thought/WebGUI.md
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[Task Manager UI](http://localhost:50390)
[Task Manager UI](http://localhost:59706)